银基动物王国内的花车巡游。

银基冰雪酒店中，游客与长颈鹿“共进早餐”。

银基冰雪世界中的互动演出。

□齐鸣 郑瑞龙

动物奇趣、冰雪奇缘、神话世界、养生汤泉……在郑州银基国际旅游度假区，文旅自有N种打开方式，时尚潮趣、欢乐无限。

从2015年黄帝宫御温泉度假酒店开业，到2020年银基动物王国、冰雪酒店两大“王牌”项目运营，短短几年，银基在郑州新密构建起一个庞大的欢乐集群，一跃成为中部地区规模最大、产品最多、要素最全的一站式复合型度假胜地，圈粉并引流众多省内外游客来此打卡体验，被誉为河南本土成长起来的“中原迪士尼”。

数据显示，2020年以来，银基在各大节假日期间客流、营收均位居全省前列，省外游客占比提升至60%以上，辐射河南、陕西、山西、河北、湖北、山东、安徽等多个省份。今年暑期（6月—8月）接待全国游客356.7万人次，同比增长6.81%；国庆中秋假期，接待游客33.13万人次，整体营收达6997万元，入围全国热门亲子游目的地榜单。

创新场景 这里的体验潮趣丛生

场景焕新、欢乐加倍，今年国庆中秋长假，银基超有看点和逛头。

在银基动物王国，夜幕降临，星空草原上皎洁的月亮灯别有“艺”思，周边玉兔、桂花等中秋主题装扮氛围感拉满。千架无人机在夜空有序起飞，组成国旗、圆月等图案，与喷泉、激光投影等场景交织，引来游客阵阵惊叹；迷失河谷的“水下红旗秀”，通过独特而鲜活的形式为祖国庆生；银基冰雪世界的室内飘雪与梦幻极光秀，为游客营造了冰湖上的童话王国……

新场景新业态新模式带动文旅新消费。致力为游客提供极致体验感，打造中国文旅行业新标杆，银基的新，既是创新，也是用心。

这一点，从企业的“进化论”中最能窥见。

将时间回溯至1994年。彼时的银基以商贸城起步，32万平方米的空间吸引6000余家服装品牌入驻，被称作“亚洲最大服装批发零售商场”。后随市场供需和消费理念而变，银基也因时因势而变，在创新中突围。于是，在2016年一改传统批发市场运营模式，打造潮流街区，将商铺改为融合服鞋零售、图书馆、咖啡店等新型商业空间。

“创新的理念一脉相承。无论做商场，还是开乐园，都是让客群在特定的物理空间进行体验式消费。”郑州银基国际旅游度假区品牌部负责人说，十余年间，银基文旅聚焦中部地区家庭度假市场，呈现多个乐园加酒店的组团发展模式，在每个项目的布局中，力求从新处着眼，做市场上稀缺的产品，“好的文旅项目一定是能与游客共情共鸣，在创新、向新中带来新鲜感受、沉浸体验。”

以银基动物王国项目为例，其打破传统动物园模式，在园内打造丛林、草原等自然场景，还原自然环境下的动物生态，同时首创水陆两栖动物观光车和360度动物观光方式，生动展示超过200种逾3000多只（头）珍稀野生动物，实现游客与动物生态的充分交互。

冰雪酒店项目则以极地生态为主题风格，首创可与长颈鹿“共进早餐”的客房、猛犸象主题全息投影餐厅、河南最大无柱冰雪皇宫宴会厅，成为北方规模体量最大、动物主题元素最丰富的豪华亲子度假酒店。

场景创新，玩法焕新。夜游夜宿看银基，乘坐观光车到动物王国夜探丛林看猛兽，在冰雪酒店体验“萤火虫奇妙夜”，参加星空草原露营看星星，来迷失河谷夜宿与鱼群相伴而眠；飞越云端游银基，推出空中游览航线，5.98平方公里的度假区尽收眼底；奇妙动物气味节上，辨识各种动物专属气息，在趣味体验中了解动物习性……

欢乐加倍 做更懂年轻人的乐园

以数字赋能场景更新，神话体验激发“游园”新热潮。今年端午期间，银基乐海神话世界一经亮相，便跃进清凉玩水推荐榜前列。

近万平方米的造浪池中上演电音狂欢，全天300多场主题演出贯穿游玩路线，哪吒、二郎神等百余名神话NPC随时互动；“天火”大型实景演出尽显数字光影交织的水火特效，震撼重现“后羿射日”“凤凰飞天”场景……

无创新不银基。面对越来越“卷”的文旅赛道，银基立足“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播”理念，以对市场一线敏锐的洞察力，通过产品更新升级、创意活动策划等，着力打造接地气、有生气、引人气的文旅热点，做更懂青年群体的乐园。

以演艺增强互动性。在沉浸式“游园”中，银基以众多互动性演艺带来文旅新体验。“动物百老汇”集结火烈鸟、羚羊、长颈鹿等数十种动物，呈现《生命奇遇》大秀，同时融入科普知识与物种多样性保护内容；冰雪世界以IP形象雪猫特克和小女孩媞达故事为主线，融合冰上表演、玩偶舞蹈等广受欢迎；大型花车巡游以及通过“灯光+喷泉+烟花+无人机表演”组成的奇境森林秀，让游客倍添新奇体验，进一步提升银基品牌影响力美誉度。

注重社交媒体传播。拥抱移动互联网，就是拥抱年轻群体，近年来银基依托抖音、小红书等社交平台，通过与主流媒体开展联动，让银基国际旅游度假区在互联网迅速走红，成为备受关注的人气景点，诸多话题如#卡皮巴拉超爱吃豆橛子、#银基动物王国小黄豆、#小老虎为降温抱紧冰块不撒手、#是谁在银基动物王国偶遇张小碗等萌趣的短视频话题传播，收获一众网友喜爱与好评。

文创产品消费破圈。以萌宠文创带来情绪价值、激发场景消费，银基在原创动物IP和唐宫等文化品牌联名加持下，度假区内的文创商店成为游客现象级打卡地，毛绒公仔、发饰、盲盒、冰箱贴等文创产品成为年轻人的社交新“货币”，朋友圈晒图成标配，生动演绎文旅消费从“商品交易”向“情感共鸣”的质变升级。

此外，银基还打造超出片的游乐点位，通过“黄金门票”共创比赛吸引更多游客参与活动宣传，助力景区传播。

擦亮品牌 宠游客负责任是认真的

节假日期间，各式演员化身“欢乐大使”为游客制造惊喜，成为孩子眼中的亲密“萌友”；酒店推出亲子托管服务，专业育儿师带孩子做手工、学新知；帮游客导览路线、寻回失物等暖心服务不胜枚举。

真诚是最好的品牌。多年来，银基并不止步于“网红”景区，更要打造“长红”品牌，在持续创新产品的同时，着力精进服务，让游客到此度假感到舒心、安心且放心。

为加强景区一体化运营，银基还建立度假区总值和监督监察体系、六T现场管理标准、应急处置预案等度假区运营标准化体系以及价值观激励政策。银基依托智慧化管理，打造出一套以景区信息总控中心为核心，集度假区网络、公共视频系统、信息发布系统、停车场管理系统、导游导览等于一体的AI智慧景区平台。面对游客问题反馈，则建立游客投诉处理首问负责制、网络咨询100%回复制，确保游客诉求第一时间得到处理与回复。

致力打造全省文旅行业的旗舰劲旅，银基也在主动担起社会责任。近年来，银基坚持儿童友好理念和“利他”服务宗旨，持续开展“小小慈善艺术家”“银基企鹅跑”“百分百小画家”等公益主题活动，其间特别关注自闭症孩子、残疾儿童等特殊群体，不断发起爱心行动，努力践行“传递温暖、守护童心、带来快乐”的品牌方向。聚焦环境保护，银基还携手可口可乐共建全国首家“无废文旅产业链”样本，探索环保型文旅经济可持续发展新范式。

值得一提的是，银基动物王国作为国内为数不多的动物主题乐园，在动物引种、繁育、医疗和救助方面，做出许多卓有成效的努力——

为保证动物基因多样性、种群良性发展，自2017年开启动物引种计划，目前引进动物180多种，90%以上实现引入后本地繁育；为确保园区动物整体健康率，专设动物医院，建立动物健康档案；此外，银基动物王国也是新密市野生动物收容救护站，自2019年以来累计救护野生动物30余种200多头（只)，并多次在爱鸟周、世界环境日，进校园开展野生动物科普讲座活动，宣传野生动物保护理念和自然科普知识。

时间新故相推，实干接续发力。聚焦新文旅，银基始终先行一步、多走一步，在出圈出彩中焕发新生机。未来，银基国际旅游度假区将借助河南文旅投资集团的资源及整合优势，锚定打造国内一流、国际知名的文旅胜地目标加压奋进，为万千游客带来更美好的旅居体验。

本栏图片均由郑州银基国际旅游度假区提供