中秋国庆喜相逢，泰山卫士守护忙。在这个为期八天的超长假期里，泰山景区迎来了如织的游人。为了保障每一位游客都能享受到安全、有序、温馨的游览体验，景区全体工作人员坚守岗位，默默奉献，将“游客至上”的服务理念内化于心、外化于行。他们以科技赋能管理，用真情服务游客，在点滴细节中传递着“泰山温度”，织就了一张覆盖全山、无处不在的安全防护网，让壮丽雄奇的泰山不仅因风景而闻名，更因这份无微不至的守护而更具魅力。

科技赋能暖心服务，守护游客安全出行

国庆中秋假期，泰山景区呼叫服务中心坚守岗位，以科技与温情织就一张安全防护网。7日凌晨，一名来自聊城的小朋友在雨中与家人走散，家长哽咽求助。话务员迅速响应，温言安抚的同时精准记录信息，通过高清监控平台快速捕捉轨迹，联动全山智能广播反复播报，并同步推送寻人信息至景区工作群。多系统高效协同，最终帮助一家人平安团聚。假日期间，中心共处理寻人寻物、救援救助等各类事件1500余起，以科技赋能服务，用真情守护游客，展现了景区高效、精准的应急响应能力与人文关怀。

细节服务温暖人心，营造文明有序环境

双节期间，泰山景区旅游服务中心全员坚守岗位，以优质服务营造文明祥和的游览环境。各游客中心通过电子屏传递中秋祝福，并根据实时客流动态增开安检、检票通道，大幅缩短游客等候时间。现场秩序维护与咨询服务同步加强，工作人员耐心解答疑问，高效处置突发状况。一线服务岗位上好人好事频现：中天门客运站为带幼童的游客开放母婴室并提供热水；天外村游客中心及时救治受伤游客；桃花峪工作人员积极协助行动不便的游客开启绿色通道。携老扶幼、医疗救助等暖心举动随处可见，全面展现了泰山景区的服务温度。

微小善举传递温情，真诚服务化解难题

假日期间，景区执法局在维护秩序的同时，以无数微小善举传递“泰山温度”。执法人员主动上前，耐心解答游客疑问、指引最佳路线，或搀扶老人、看护走散儿童。一个暖心的指引、一次主动的搀扶、一句关切的问候，汇聚成节日里最动人的风景。他们用真诚的微笑和贴心的服务，化解游客旅途中的焦急与不便，展现了执法队伍既有力度、更有温度的良好形象。

雨中援手显担当 温情服务暖客心

国庆中秋长假期间，中天门管理区在应对如织客流、全力做好服务保障的同时，一桩桩暖心好事不断涌现，彰显了景区的温度与担当。10月4日，一场秋雨带来寒意，一名年轻女孩因丢失钱包而身无分文、焦急万分。巡查人员发现后，立即送上温暖雨衣为其遮风挡雨，并一路护送她至山下客运站，确保其平安踏上归程。此外，假日期间，管理区工作人员还多次为游客寻回失物、联系家人，用主动而细致的帮助化解游客的燃眉之急。他们在守护游客安全的同时，更以真诚的善举让八方来客在领略泰山雄奇之余，深深感受到了景区服务的温情。

多措并举保障安全，细微服务提升体验

面对连续阴雨天气，玉泉寺管理区干部职工冒雨坚守一线，引导车辆停放，提醒防滑保暖。针对往年交通拥堵难题，联合驻地部门整治泰佛路至景区入口的经营和交通秩序，杜绝占道行为，保障车辆畅通。在游客集中路段铺设防滑垫、设置除湿机，避免游客滑倒摔伤。管理区全时段做好应急准备，及时救助身体不适游客1名，以温馨、细致的服务全面提升游客体验感与满意度。

快速响应守护平安，贴心服务获赞无数

双节期间，景区公安民警以快速响应和贴心服务守护游客安全。10月2日，岱顶派出所民警通过监控排查和实地寻找，成功找回雨中走散的12岁女孩；10月3日，红门派出所民警安抚并帮助一名与舅舅走散的6岁女童安全团聚；10月4日，民警通过多方协作帮游客找回遗失手机；中秋节当天，民警主动接过游客怀中熟睡幼儿，缓解其身体不适。一次次高效救助、一件件暖心小事，赢得了游客的由衷感谢与赞誉。

全天候值守护秩序，柔性执法优环境

面对持续阴雨天气，景区市场监管分局实行“领导干部带头巡查、机关全员下沉一线”机制，全天候值守与夜间巡查并举，重点加强价格、食品安全、特种设备等领域执法检查。严查不规范标价、随意涨价等行为，保障消费透明；加强食品全过程监管，确保饮食安全；开展特种设备专项检查，及时消除隐患。同时，提升服务意识，专人处理消费纠纷，鼓励商户提供免费避险服务，主动帮扶特殊群体。假期累计检查经营单位478家次，提供服务260余次，营造了安全放心的消费环境。

供稿：综合部、景区旅游服务中心、执法局、中天门管理区、玉泉寺管理区、景区公安分局、景区市场监管分局

编辑：景区融媒体中心 李嘉欣

一审：景区融媒体中心 刘 祎

二审：景区融媒体中心 吴克欣

终审：景区融媒体中心 翟 峰

监制：景区融媒体中心 王其勇