“十一”假期，北京旅游市场热度高涨，但各景区独立的预约系统也为游客带来了烦恼。针对假期有游客通过社交平台反映“景点预约多头管理、操作繁琐”的问题，北京市文化和旅游局相关负责人在回应北京日报客户端记者时透露，整合全市文旅资源的“统一在线预约平台”正在开发测试，将于近期正式上线。

在国庆中秋假期，众多游客发现，预约故宫、国家博物馆、天坛等不同景点，需分别登录不同的公众号或小程序，反复填写个人信息，流程复杂且不易统筹管理行程。这一痛点在不同社交平台引发共鸣，不少网友直接“喊话”@文旅北京，呼吁“建立一个全市集中的预约入口，让游玩更省心”。相关诉求持续发酵，成为舆论关注热点。

针对此问题，北京市文旅局相关负责人表示，已经关注到网络呼声，并以此为契机，加速推进统一平台的建设进程。“我们高度重视游客反映的实际问题，‘一个平台、一次预约’正是我们提升公共服务质量、优化游客体验的改革方向。”该负责人介绍，新平台的上线，是对广大游客在旅游高峰期间所遇不便的直接回应。

据了解，将于不久后上线的统一预约平台将首批覆盖本市绝大多数主要景区、博物馆及市级文物保护单位。平台核心功能包括“统一入口”与“行程管理”。游客可通过一个平台完成所有合作景区的实名预约，并能在一个界面内清晰掌握全部已预约景点信息，有效避免行程冲突或遗漏，堪称“随身行程管家”。

旅游业内人士认为，统一预约平台从国庆假期的实际问题中“破题”，不仅能极大提升游客未来假日出行的便利度和满意度，更有助于管理部门实现对全市重点景区客流的实时监测与宏观调控，保障重大节假日期间的旅游安全与秩序，是推动北京智慧旅游与精细化管理水平升级的关键一步。

北京市文旅局方面表示，平台上线后将持续优化功能，并逐步扩大覆盖范围，最终目标是打造服务来京游客的“一站式”官方数字门户。

来源：北京日报、澎湃新闻

（编辑：晓慧）