国庆、中秋双节期间，海棠区迎来客流高峰，各部门、景区、酒店等以精细化的服务举措，将暖心融入每一个细节里，让游客们的假期生活不仅欢乐纷呈，更充满温暖和感动。

“前方停车场已满，请按指引前往临时停车区！”10月1日早上，三亚国际免税城外已是车流如织。三亚市公安局海棠分局刑侦大队民警谢令东带着辅警和安防人员，在人流与车流中穿梭指挥，声音沙哑却依然有力。

“请照看好孩子，注意随身物品。”在后海皇后湾的碧海银沙之间，民警与警保联防队员组成“步行巡逻队”，一边仔细巡查人流动向，一边向游客发出温馨提醒。

节日期间，三亚市公安局海棠分局在主干道、出入口、停车场等关键节点布警值守，联合景区和商圈工作人员共守交通秩序。同时，构筑“定点值守+动态巡逻+视频巡查”三层防控体系，实现景区、商圈等重点区域全覆盖，一旦出现拥挤立即启动分流。见警察、见警灯、见警车，成为这个假期海棠区最令人安心的风景。

“太感谢你们了，包里都是我的贵重物品，没有你们都不知道该怎么办。”10月1日14时，游客刘女士（化名）紧紧握住民警的手连声道谢。刘女士来蜈支洲岛旅游区游玩时，不慎将自己的背包遗失，包里有银行卡、身份证以及个人贵重物品。蜈支洲旅游警务室接到求助后，立即调取沿途监控，联动景区工作人员开展排查，最终在景区的售票窗口处发现了刘女士的背包。

同日下午，藤桥派出所免税店旅游警务室执勤队员巡逻时，接到游客张先生（化名）求助，称其身份证在免税城内遗失，执勤队员立即与免税城工作人员一边按照事主的行走轨迹监控巡查，一边在工作群发布寻物启事，通过线上、线下联动找寻，仅10分钟便帮助张先生找回了遗失的身份证。

为做好假期服务，各旅游警务室化身“前线服务站”，配备急救箱、充电插座、导览图等，随时为游客提供帮助，他们既解答疑问、指引路线，也宣传防骗防盗知识，用“有求必应”诠释“警民一家亲”的深厚情谊。

10月4日，受台风“麦德姆”影响，为保障游客的安全，蜈支洲岛旅游区决定提前闭园。在游客下岛过程中，景区工作人员主动将清爽的现榨西瓜汁、冰镇柠檬茶，以及烤肠、薯条送至游客手中，还准备了定制电风扇为游客带来凉风。此外，工作人员还提着备好的小面包，分发给带小朋友的家庭，并不间断在队伍中耐心解释闭园原因，帮游客提行李、包裹等。景区开展的暖心服务，赢得了现场游客的广泛好评。

据统计，在下岛高峰期间，景区累计向游客发放了总计5200把扇子、200余个小型手持风扇、2000余瓶矿泉水及饮料，此外，还有鲜榨西瓜汁、现调柠檬茶及600余份冰淇淋、近千份互动小礼品、15斤糖果、5箱面包以及近600份各类小吃食品。“虽然景区提前闭园了，但我们一家都表示理解，工作人员提供的服务也让我们深受感动。”来自江西的游客李先生（化名）说。

中秋节当天，三亚艾迪逊酒店鲜海餐厅全天为用餐宾客奉上节日月饼礼遇，并于晚间18时至20时特别为小朋友开启月饼手作体验，在专业师傅的指导下，小朋友们亲手制作出造型各异、充满童趣的月饼，餐厅里洋溢着欢声笑语。在酒店大堂，工作人员为每一位入住的客人送上了精心准备的特色中秋小礼品，让客人们在异乡也能体会到家的温暖。

10月6日，一名游客在后海不慎遗失手机。三亚后海旅游发展有限公司安保人员接报后，迅速启动联动机制，协同三亚市公安局海棠分局后海海岸派出所，通过监控排查，成功为游客寻回失物，以高效行动守护游客安心旅程。（魏铭纬）

监制/周 哲

三审/林 宗

二审/蔡佳明

一审/关 芯

编辑/张元杰

#