节日我在岗｜滴滴司机梁毅：暖心服务让乘客假期出行更安心
国庆中秋假期，有一群特殊的“摆渡人”，别人休闲放松的时候，却是他们最忙碌的时候。滴滴专车司机梁毅就是其中一员，他穿梭在景区旁的街巷、机场火车站的车流之中，只为让乘客早一刻到达目的地。
梁毅
掸走车身的灰尘，弯腰擦拭脚垫上的鞋印，绕车检查确保没有隐患后，梁毅系好安全带，开始了一天的行程。
“假期这几天，北京的游客多了不少，我们跑单的区域也多是在景区、商圈和交通枢纽处。”话音未落，新的订单提示音响起，梁毅迅速扫了一眼导航，按提示前去接上乘客后向西驶去，一路穿行至石景山；还未歇脚，系统又派来一单前往三里屯的行程；接着又马不停蹄地驶上机场高速，送乘客到首都机场T3航站楼。
车轮不停，梁毅暖心的服务也不停：提醒乘客带好随身物品，为乘客推荐游览路线和小吃，遇到带着行李的乘客，他总是会热情地下车帮忙，将行李一件件稳妥安置进后备箱……细微之处的体贴也换来了乘客由衷的感谢。
下午4时许，梁毅接到从王府井到一家酒店的订单。“假期来景区的多是外地游客，对这儿的路可不熟。”梁毅说，这时他总会主动联系乘客。果不其然，拨通乘客电话，那头传来略带慌乱的声音：“师傅，我们在王府井西街上，上车点在哪里？我带着老人孩子，站在路边都蒙了！”
梁毅放缓语速，耐心地说：“您别慌，您定位的上车点在北京APM商场门口，和您实际所在位置不是同一个路口，我这就调头过去接您。”电话那头乘客的语气顿时轻松了不少：“好！我正愁怎么找过去呢。”
挂了电话，梁毅熟练地拨动方向盘，几分钟后，车稳稳停在游客一家面前。上车后，游客连连道谢：“我们是第一次来北京，对这里完全不熟悉，多亏了您特意绕过来接，不然我们一家老小真得在这儿找半天。”梁毅笑着说：“您客气了，来北京旅游顺心就好，我多跑几百米，省得您来回找路了。”
梁毅不仅是位专车司机，也是滴滴保障车队的一员。假期前后进出京高峰时段，他主动承担起夜间值守任务，往返于机场、火车站与乘客的目的地之间，常常要忙到深夜才回家。为致敬像梁毅一样辛勤出车保障假期出行的司机师傅，滴滴平台国庆假期在全国范围内发放了超4亿元的司机奖励。“我们多跑几趟，游客和市民就能早一刻到达目的地。”梁毅说。
来源：北京日报客户端
记者：师悦