调解“晋”行时 | “拼”导游翻车后_旅游资讯

创始人

2025-09-19 21:03:41

有矛盾纠纷，找调解帮忙。欢迎收看由山西省司法厅、山西省调解协会联合山西社会与法治频道共同推出的《调解“晋”行时》。

背靠青山，紧邻通衢，在阳泉市城区义井镇，这座有着1700多年历史的小河古村，正以“中国历史文化名村”、“中国传统村落”、“全国文明村”的古韵，迎接八方来客。随着景区影响力的持续提升，四方游客纷至沓来，热闹背后，游客与游客、游客与景区间的摩擦也悄然增多......

今日案例

小河古村评梅景区内，一场因“拼导游”引发的纠纷突然爆发，外地情侣只想安静听讲解，本地父子热情科普频频插话。双方从小声嘀咕升级为大声争执：“我们花了钱的！”“我说两句怎么了？”情绪越来越激动，甚至闹着要退费！

调解员迅速赶到，她没有简单批评任何一方，而是先夸小伙子“知识渊博”“热情好客”，再委婉提醒：“表达方式要注意哦。”一句“换位思考”，让原本气鼓鼓的双方都低下了头……

究竟他们能否握手言和？原本剑拔弩张的两拨人，后来怎么样了？调解员将如何化解这起纠纷？关注今晚《调解“晋”行时》，为您讲述！

总监制/段瑞忠监　制/于雁红值班主任/郭鸿雁

制片人/李蓉冀毅编辑/韩晋南