看见五台山 凡人凡事｜执法队员热心寻包获赞 游客千里赠锦旗致谢
近日，一面写有“救弱势护人权 合党心顺民意 ”的锦旗和一封饱含深情的感谢信，从上海邮寄到了五台山综合行政执法队应急中队鸿门岩值班室。这份跨越千里的真挚谢意，背后是一段发生在8月初的暖心故事。
8月6日，五位上海游客在五台山景区鸿门岩青莲根素食店用餐后，不慎将五个装有身份证件、银行卡、现金及车钥匙等重要物品的背包遗落在店内。发现丢失后，游客立即返回寻找，但多方搜寻无果。面对人生地不熟的环境，包内又有证件和车钥匙，他们焦急万分，担心无法返程，最终抱着试一试的心态，向附近的五台山综合行政执法队应急中队鸿门岩值班室求助。
正在值班的副中队长梁建虎和队员陈喜禄了解情况后，立即展开一场争分夺秒的“寻包行动”。他们迅速前往素食店调取监控，通过察看视频，发现背包被随后进入的游客误拿带走。然而，正值旅游旺季，鸿门岩区域人流密集，误拿者寻找难度极大。
“监控虽然拍到了过程，但人已经走远，方向也不明确，就像大海捞针。”梁建虎回忆道。面对困境，执法队员们没有放弃。他们一边安抚游客情绪，一边调取沿途监控，细致梳理人员轨迹，随即展开全方位搜寻。他们奔波于出租车停靠点、周边饭店和旅馆，反复核对衣着特征；连续拨打上百个电话，联系景区运营的出租车、旅游大巴司机；同时发动周边商户、司机和游客，通过微信群广泛发布寻物信息；还沿着可能的行进路线步行数公里，挨家挨户询问，不放过任何蛛丝马迹。经过两小时左右的不懈努力，当晚8时许，终于锁定关键线索。在执法队员的协调下，误拿背包的游客主动联系并归还物品，背包完璧归赵，包内财物无一缺失。
为表达谢意，五位上海游客在感谢信中写道："感谢执法大队的同志用他们的专业能力和敬业精神帮我们找回背包，使我们避免了重大损失。"字里行间都是对执法队员高效服务的真挚认可，更是对五台山旅游服务环境的暖心点赞。
“游客的满意，就是我们最大的动力。”梁建虎坦言，“这件小事其实是执法队日常工作的缩影。我们不是在处理案件，而是在解决群众的急难愁盼。”五台山综合行政执法队应急中队鸿门岩分队常年保持6人轮休值守，手机24小时畅通，只为让每一位游客少一分焦虑、多一分安心。
景区同时提醒广大游客：外出游玩时请妥善保管好随身物品，若不慎遗失物品，请及时拨打报警电话，以便尽快开展查找工作。
来源：五台山融媒体中心
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