法院判决：火车误点致旅客误机，旅行社须赔偿
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2025-09-11 09:04:10
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来源：市场资讯
（来源：DOLC）
在许多包含“Rail and Fly（火车+飞机）”服务的套餐旅游中，旅客的机票价格内已包含前往机场的火车票。但如果火车严重晚点，导致旅客错过航班，该如何维权？
法院判决要点
01
根据德国伯布林根地方法院的一项判决，若火车接驳是套餐旅游合同的一部分，则火车延误可视为“旅行瑕疵”，旅行社需承担责任并向旅客赔偿。
案例详情
在该案中，旅行社规定旅客应在起飞前三小时抵达机场。而原告旅客选择的火车预计在起飞前2小时54分钟到达机场，按常规足够。然而火车当日严重延误，旅客最终错过航班，被迫自费购买替代航班并在机场酒店住了一晚，总支出约2500欧元。
法院判决旅行社必须赔偿这笔费用，并额外支付约750欧元作为因延误损失的假期补偿。法院认为，虽然旅客比旅行社推荐的时间少预留了6分钟，但这一差距在正常情况下并不构成问题，时间缓冲仍属合理。旅客完全可以相信铁路的正常发车与到达时间，仅需考虑轻微延误的可能性。
判决案号为：20 C 1695/24。相关报道刊登于专业杂志《旅游法最新动态》（2025年第4期）。
实用提示
02
建议旅客严格遵循旅行社推荐的时间缓冲，以减少维权争议。已有案例显示，即便差距仅为15分钟，法院也可能判定旅客败诉。
赔偿权利仅在火车接驳明确属于旅游套餐的一部分时适用。若旅客自行购票乘火车赶航班，则火车晚点风险由旅客自行承担，铁路公司不对误机负责。
总结
03
若火车接驳包含在旅游合同内，旅客因火车严重晚点错过航班，旅行社必须赔偿。但旅客也需合理安排时间，遵循旅行社的缓冲建议，以保障自身权益。
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