8月17日,受热带低压天气影响,珠海海岛航线全线停航。因停航原因,珠海长琴岛近200名登岛游客被迫留岛。
面对这一情况,长琴岛运营团队快速反应,启动紧急预案并做出工作部署,第一时间向留岛旅客发布“宿安心、食无忧、乐不停”服务政策:凡是前日入住酒店旅客,免费续住一晚;凡是被迫留岛旅客,停航期间提供免费简餐;岛上室内康体设施营业时间免费开放。刚接到停航通知的游客,一扫行程被迫改变的阴霾,“停航烦恼”转化为“体验翻倍”,来自北京的刘女士开玩笑说:“本以为自己要滞留海岛,没想到是喜提‘住一送一’的免费大礼包。”目前,滞留旅客已经陆续返航。
据了解,长琴岛从游客思维、游客视角出发,用心用情“宠客”。自2025珠海暑期文旅产品暨文旅大模型发布会在长琴岛举办以来,更多的游客发现了珠海这座”新晋海岛目的地”,纷纷登岛打卡体验,截至目前,长琴岛暑期登岛游客超2000人。
未来,长琴岛将继续深耕游客服务与体验,突出以人为本的特色发展,探索新型服务模式,为珠海“百岛之市”的独特魅力而持续努力。
文、视频 | 记者 郑达