故宫博物院7月22日上午发布公告，2025年7月22日凌晨，因购票小程序升级时出现异常，导致7月22日～7月28日的票额、票种、票价显示错误。目前，小程序功能已恢复正常。

故宫表示，将尽快通过40-950-1925客服电话与在此异常时段内购票的观众联系，重新生成正确订单。

据界面新闻消息，故宫博物院未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，游客需通过官方渠道“故宫博物院”小程序预约门票及展览。

除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆。参观须提前订票，最早可于参观7日前20:00开始预订。年票观众须至少提前一日登记参观。刷身份证检票后入院参观。

在门票价格方面，每年4月1日至10月31日为旺季，大门票60元/人；每年11月1日至次年3月31日为淡季，大门票40元/人；珍宝馆门票：10元/人；钟表馆门票：10元/人。另有其他优惠政策。

另据央视新闻报道，去年暑期，为防范“黄牛”抢票、机器刷票，故宫持续优化票务系统，不断加大技术防范力度，提高安全防护水平。同时，每晚由专人值守，20:00开始放票后采取人工方式缓慢释放票额，一方面能提升观众购票体验和购票成功率，缓解观众焦虑心理；另一方面延长放票时长，能有效保障入境游团队和境外观众在多语种网站购票时间，提高入境游团队和散客购票效率。

今年暑期，故宫博物院为方便未成年团体，为未成年占比85%的团队，提供快速预约通道，可提前1-6日通过邮箱yycg@dpm.org.cn进行团队未成年人门票快速预约，故宫每日接待未成年人团队限200个，按邮件接收时间顺序，约满为止。

（央广网综合界面新闻、央视新闻等报道）