赵姐的水果店在菜市场旁,红色的苹果堆成了小山,黄色的香蕉挂在架子上,紫色的葡萄用白色托盘装着,连绿色的西瓜上都贴了 “甜过初恋” 的标签。可这两年,店里的电子秤总在中午才响起 “滴” 的一声,有时候一天都卖不出一箱苹果。顾客们拎着菜篮子站在门口,看着手机里的水果图片说:“网上买水果满 3 斤包邮,还比你这儿便宜两块,你这儿太贵了。” 有次李阿姨来买西瓜,特意说要甜的,赵姐的店员却给她挑了个没熟的,李阿姨回家切开是白瓤的,气得在小区群里说 “再也不去那家水果店买东西”。
用了开单果后的第三个月,店里的水果每天下午就卖得差不多了。系统的 “鲜果清单” 像本诱人的画册,存着 300 多个客户的喜好,连水果的成熟度都记得清清楚楚:张哥喜欢吃甜葡萄,系统标着 “每次买两串,要无籽的,甜度要 18 度以上,上次说要带点酸味的”;王奶奶喜欢吃软桃子,备注 “要水蜜桃,表皮有绒毛的,上次说有点硬,要放两天的”。系统还会提前一天发微信提醒:“您喜欢的智利车厘子到货了,数量有限,先到先得。”
上周日上午,一个拎着沙拉碗的姑娘走进店里,系统立刻弹出提示:“客户孙女士,喜欢做水果沙拉,可推荐草莓、香蕉、猕猴桃拼盘,近期有优惠。” 赵姐指着刚到的草莓,笑着说:“你总做水果沙拉吧?我给你拼个盘,有新鲜的草莓、香蕉和猕猴桃,都是今天早上刚到的,特别新鲜,还送一小盒蓝莓,做沙拉正好。” 孙女士惊讶地睁大眼睛:“你怎么知道我做水果沙拉?我这半年都在网上买水果,总不新鲜,要么草莓烂了一半,要么香蕉太生。” 当场就买了水果拼盘和一个哈密瓜,还办了会员,说 “以后买水果就来你这儿,放心”。
赵姐的女儿帮她拍的短视频也火了,“水果保鲜技巧” 系列里,有个 “不同水果怎么保存更久” 的视频播放量破万,很多人看了视频来店里:“看你视频才知道草莓不能洗了再放,我以前总买多了就烂,太浪费了。” 赵姐会根据系统里存的水果特性,告诉他们保存方法,还在袋子里放一张打印的保鲜指南。
现在每天都有顾客来店里买水果,有个戴眼镜的阿姨说:“你记得我喜欢吃甜葡萄,每次都给我挑最甜的,还帮我装在保鲜盒里,网上买的葡萄总酸溜溜的,还掉珠子。上次你给我挑的葡萄,我孙子一口气吃了两串,这钱花得值。” 赵姐用喷水壶给水果喷了点水,看着开单果里不断增长的销售记录,突然明白:是开单果让水果店有了贴心的 “鲜果清单”,留住了顾客的信任。