上海动物园回应“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶”：深表歉意_旅游资讯

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2025-07-01 09:02:54

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上海动物园6月30日发布通告称，近期，网络上关于上海动物园“父母喂10月龄婴儿喝奶瓶被赶惹争议”等报道引发广泛关注，该园开展了相关调查。

经查，2025年6月14日，游客茅先生一家在上海动物园科学教育馆展厅内给婴儿用奶瓶喂奶，现场工作人员服务意识不强，劝阻茅先生及其家人在展厅喂奶过程中处理不当，双方发生言语冲突。

通告说，该园对工作人员教育培训不够到位，对茅先生的投诉处理不够有效，给茅先生及其家人造成伤害。对此，深表歉意。

上海动物园表示，事件发生以后，该园与茅先生积极沟通、表达歉意并听取意见，目前已得到了茅先生的谅解。该园将深刻吸取教训，完善服务设施，加强人员培训，提升服务意识和人文关怀，使游客感受到更有温度的游园体验。

嬰兒通告上海動物園遊客服務父母深表歉意茅先生展廳意識奶瓶歉意

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