六鼎山文化旅游区船务部组织开展服务礼仪与服务质量培训_旅游攻略

六鼎山文化旅游区船务部组织开展服务礼仪与服务质量培训

诗逸生活

2023-08-11 17:32:53

为进一步优化旅游服务环境，强化服务意识，提升服务质量，展现景区良好形象，争创国家级文明旅游示范单位，8月11日，六鼎山文化旅游区船务部部长张百延组织开展服务礼仪与服务质量培训。

此次培训，先后讲解了职业形象礼仪、职业文明用语服务标准，从服务行业礼貌用语、外表形象、语言表达、知识技能、互动交流一一演示演练，提升了船务部职工的服务形象和工作能力，围绕服务态度以理解渗透的形式让职工加深了岗位职责和优质服务的必要性，急游客之所需，想游客之所求，认真为游客办好每件事，切实解决游客的疑难问题，让游客开心而来，满意而归。

通过此次培训，各位职工熟练掌握了服务礼仪、景区景点概况，在日常工作中能够运用贯通、提质增效，对优化旅游形象、提升游客满意度起到良好的作用。本次培训以提升船务部服务水平为重点，以文明旅游创建为主线，进一步落实标准化、规范化服务，为游客营造优质、高效、安全、舒心的游览环境。

来源：六鼎山文化旅游区

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