众议录 | 别让“一锤子买卖”砸了自己饭碗
日前有游客在网上发帖，称在青海自驾游时误入某驿站，遭到老板“强盗收费”，“停车十分钟收费一人十块加车共五十元”。大柴旦行政委员会对此回应称，企业存在违规收取停车费用行为，当事人已公开发布致歉视频，当地市场监管部门依法没收该企业违法所得，处以违法所得5倍的罚款，并作出停业整顿60日的行政处罚。
停车费该怎么收？各地标准不一，但无论如何总是根据停车场地段、车型以及停车时长来确定，而且要做到明码标价和禁止欺诈，还从没见过“数人头”收停车费的荒唐做法。按这个逻辑，倘若误入的是辆大巴，岂不是分分钟就能进账400、500元？那也不用辛苦开驿站了，守着停车场就能赚得盆满钵满。
事情的是非曲折很清晰，希望驿站老板能从中吸取教训，也希望更多旅游行业的从业人员能以此为戒。眼下正值暑期旅游旺季，乱收费等“宰客”行为，在不少地方都有发生。其实，大部分乱收费背后，都憋着经营者想做“一锤子买卖”的不良心思。毕竟，中国那么大，游客和经营者没准一辈子就这一次交集，干脆“宰一个算一个”。
但这种短视的做法，对当地旅游行业的长期发展，打击堪称致命。特别现在资讯发达，一个人上当，很快就能借助网络，提醒全国游客注意“避雷”。而针对同一个地方的预警多了之后，任当地如何卖力吆喝做营销，景区附近怕也是“门可罗雀”的。
今年以来，旅游行业对“复游率”的讨论热度持续居高，说明大家越发认可，做景区运营，游客量是一切的基础，而稳定且具有一定规模的游客量，不能单靠开发新客源，还需要回头客大力捧场，这样才能形成良性循环，并且刺激当地餐饮、娱乐、住宿等业态，向着更加完善、多元的方向发展。建议旅游行业的从业人员，要把眼光放得更长远些，彻底摒弃那些放不上台面的坏心思和小伎俩，尽量做到以诚待客、用心经营，少些“一锤子买卖”，才能多些客似云来。
作者：叶松亭
编辑：叶松亭
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