游客突然发病晕倒,嘉峪关关城景区工作人员紧急救治
嘉峪关公溢网
2023-08-06 17:06:05

原标题:游客突然发病晕倒,嘉峪关关城景区工作人员紧急救治

7月28日,来自重庆的女性游客在嘉峪关关城景区南门卫生间门口晕倒,家属找到景区游客服务中心,请求帮助,客服人员辛海英接到求助后第一时间迅速拨打120,联系救护车,并上报游客服务中心负责人雷霞,了解情况后雷霞立即启动应急预案,准备好相关药品,跟随游客来到现场,看到病人情况紧急,口吐白沫,不能说话时,雷霞迅速要求围观游客散开,保证病人周围通风较好,并跪在地上将病人尽量放平,快速对游客实施人中按压等相关急救措施,经过前期的有效救护方法,病人安全等到救护车的到来,顺利转入医院救治。

赠人玫瑰,手有余香。这只是景区工作人员日常工作中的缩影,每天助人为乐的好人好事不断涌现,仅短短一个月的暑期时间,嘉峪关文物景区累计帮助游客找到相关证件82个,背包10个,手机8部,儿童电话手表2部,车钥匙3把等。收到锦旗2面、现场感谢信8封,12345转发感谢信3件。看似微不足道、平淡无奇的瞬间,却是彰显出了景区员工的古道热肠,温暖着游客的旅途、滋润着游客的心田。面对一面面锦旗、一份份感谢信,雷霞一脸坚定地说道:“服务和帮助游客是我的职责所在,举手之劳的事,都是我应该做的。”在景区,工作人员与游客虽然只有“一面之缘”,但像这样热心帮助游客挽回损失的事例有很多,景区公司也专门设立绩效奖励办法,对这些乐于助人、拾金不昧等好人好事进行鼓励和表彰。通过倡导、传播这些优质服务典型,营造更加安全、周到、贴心的服务环境,让广大游客感受到细致入微的关怀和真情。

内容来源:嘉峪关关城景区

▍编辑整理:李荣亮

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