北青快评 | “旅拍”火爆监管维权机制亟待跟进
山西省平遥县文旅局联合县市场监督管理局近日对古城100余家旅拍门店开展摸底调查，并提出将发布“红黑榜”，引导旅拍市场有序发展。今年以来，平遥古城旅拍门店数量快速增长，但由于缺乏行业规范和自律，很多游客投诉反映旅拍内容与实际效果不符。为此，平遥县针对旅拍行业开展了全面摸底调查，将结合投诉举报和相关部门提供的线索，对旅拍店明确服务项目、取片承诺、售后服务等提出规范性意见，通过设立旅拍交流群、开展代言人活动，增强旅拍行业诚信守法、公平竞争意识。
在旅行过程中拍照记录，成了很多人出游时考虑的重要环节，为了离开自拍杆和千篇一律的大头照，留下自己与景色完美融合的照片，“旅拍”这一行业顺势而生。随着社交平台的发展，游客需求进阶，以线路规划，造型搭配，妆面造型等多种形式为内容的旅行跟拍逐渐占领市场。“边拍边走”的旅拍服务受到不少消费者追捧，成为了一种新兴旅游模式，然而这种模式火爆的同时也暴露出不少问题。
作为一种体验式消费，旅拍受到越来越多人青睐，不过要想让旅拍从消费者的一时喜好变成长久的出游标配，还需从提供更专业的服务、更匹配的场景和更规范的监管来规范旅拍行业的发展。目前很多旅拍机构与消费者之间都是依托互联网平台进行线上交易，监管力度较弱。同时旅拍行业尚无规范合同，或者双方没有对具体细节进行明确约定，“霸王条款”“天价底片”等情况时有发生。
由于“旅拍”的跨地域性，使其易成为监管“死角”，加之行业缺乏自律，旅游跟拍维权相对困难。对此，一方面需要加强监管，畅通投诉渠道；另一方面需要制定行业标准，制定合同范本，发挥行业协会社会组织的作用。对“旅拍”消费者来说，充分考虑“旅拍”过程的风险隐患，选择正规平台服务，提高合同意识和证据意识，强化自我保护措施，都是很有必要的。
相比于传统影楼内的拍摄，旅拍的特点不仅仅体现在“旅”上，还有着更多的网络属性，对于拍摄的摄影师、户外的场地情况都很难事先了解清楚。仅凭拍摄效果与宣传照是否一致来认定商家违约难度比较大，从这一点上来看，消费者往往在维权中处于劣势，通过制定合同来进行约束，可以更好地保障双方的利益。
为避免旅拍踩坑，有必要在旅拍服务合同中引入试拍机制，暂时支付一定的试拍费用作为定金，不满意则合同终止，及时止损，如果感到满意，再将费用余额交清，继续履行合同，完备的合同可以更好地约束摄影服务过程中的种种营销行为，将一些所谓“试拍”或“不满意退款”用合同条款进行明确，避免拍摄过程中的一些小“猫腻”。这是避免双方纠纷的良方，对双方都有益。
文/吴学安
图源/视觉中国
编辑/姬源