原标题：甘肃兰州：综合施策强保障 多措并举迎高峰

7月以来，在旅游旺季和宣传推介双重助力下，兰州迎来游客“井喷式”增长。兰州“两山一河一桥一馆”等景区景点及周边美食街持续火爆，接待人数突破历史高点，“兰州旅游火爆”等新媒体话题热度持续走高，全市旅游接待能力和服务保障能力正在接受前所未有的考验。

对此，兰州市文化和旅游局评估热点景区接待量、适当延长开放时间，加大市场整治，积极应对暑期、假期、汛期、旅游高峰期，不断提升游客满意度。

精准宣传，提升文旅热度

今年以来，兰州市文化和旅游局主动出击，积极开展108项“文化进万家 旅游迎新春”活动，推出了一批非遗、冰雪、美食、灯展等文旅产品。“五一”假期后，兰州市文化和旅游局快速开展100项文旅活动，力争实现“做热淡季、拉长旺季、火热全季”。赴浙江、上海等旅游客源大省市开展旅游宣传推介活动，举办了“浙里出发·去兰州”“沪遇美好·去兰州”文旅推介会。东方甄选兰州行直播相关话题短视频播放量突破2亿次，收获全国网友的热情关注。与新华社等媒体合作，推动在国家级、省级媒体上听到兰州文旅声音、见到兰州文旅宣传。瞄准游客聚集的热门区域，分3组对黄河沿线热门景点、网红美食街、重点旅游景区开展黄河之滨“夜”很美——市内热点景区景点夜间探访活动。

面对高位运行的游客规模，兰州市文化和旅游局引导各热点景区和对外开放单位优化预约措施、强化安全保障，在确保游客安全和舒适度的前提下，进一步挖掘热点景区承载量，满足游客需求。

目前，兰州市除甘肃省博物馆、白塔山、兰山、中山桥、黄河母亲雕塑5个景区（点）每日游客处于饱和状态外，其他景区接待量处于正常水平。

同时，兰州市文化和旅游局借助网络媒体力量，制造热点，分流游客。美食引流，集中推荐新兴美食街区，如黄河食渡、大众巷新光夜市、兰州老街、中天健步行街等；景点引流，加大对兰州各景区宣传力度，持续推送全市10条精品旅游线路和“8+N（35条）”全域旅游线路，引导游客错峰出行；研学引流，推介引导“带娃出行”的游客前往非遗博物馆、桥梁博物馆、自行车博物馆等特色文博场馆参观。

科学引导，延长经营时间

为缓解高峰时段游客过度拥挤情况，兰州市文化和旅游局一方面鼓励热点景区和对外开放单位适当延长景区开放时间，分散高峰时段游客数量，避免游客短时间高度聚集，另一方面引导符合条件的景区增加夜间游览项目，既缓解高峰时段游客过度拥挤情况，又提升景区容量。

其中，“夜游黄河”等热点项目在延长营业时间、强化排队秩序的同时，适时推出“排队小礼品”等活动，缓解游客因长时间排队引起的急躁情绪，提升游客体验感。水墨丹霞景区推出大型马文化实景演出《舞马丹霞》，丰富游客体验。

针对旅游人数激增暴露出的“停车难、行车难、打车难、如厕难、住宿难”等问题，兰州市文化和旅游局与市直各部门、各区县同向、同心、同力做好服务保障工作。

通过协调热点景区周边空地、统筹周边停车场、增设道路临时停车位、增加专职停车引导员等措施，释放停车潜力，缓解“停车难”问题。通过投放网约车、新增出租车等，保障中川机场客流高峰运力，缓解“打车难”问题。城管部门确保主城区451座公厕24小时开放，设置公厕指示牌，增加保洁频次，黄河风情线大景区管委会增设核心段移动厕所和应急公厕，动员沿街市场主体加入“公厕联盟”，缓解“如厕难”问题。各部门引导星级饭店发布预订温馨提示，加强住宿行业诚信建设，更好满足广大游客不同层次住宿需求，不断提升住宿餐饮服务质量，缓解主城四区“住宿难”问题。

严防死守，强化市场监管

兰州市文化和旅游部门会同交通、公安等部门对黄河沿岸羊皮筏子、水面快艇、周边娱乐设施开展联合检查，紧盯安全生产重点领域，对A级旅游景区、旅行社包车、星级饭店、文化娱乐场所开展全覆盖督导检查。截至目前，共办理8起旅游市场案件，12345民情通旅游投诉均按要求办结，切实维护了兰州旅游市场良好形象，保障游客权益。

下一步，兰州市文化和旅游局将以开展主题教育和“三抓三促”行动为契机，与市直各部门和县区联动，高效、高质、高标准补短板、强弱项、扬优势，持续“做热淡季、拉长旺季、火热全季”。

来源：兰州市文化和旅游局