提升旅游服务质量让游客尽享“诗和远方”
布尔津县位于新疆西北部，自然风光优美，旅游资源丰富多样。喀纳斯湖更是布尔津县一颗璀璨的明珠，湖水像明镜般碧绿透明，山川水流、绿林雪峰的湖光山色美不胜收，被誉为“人间净土”。在布尔津，游客们可漫步湖畔草原，可观赏民俗表演、品尝特色美食，感受不同的文化魅力。
暖心服务 让游客轻松畅玩
“来到布尔津旅游，给我留下了深刻的印象，带来惊喜的除了秀丽的风景，还有随处可见的暖心服务和热情的工作人员。”刚到喀纳斯景区，引导停车、转运行李、游览咨询、答疑解惑，志愿者热情贴心的服务让远道而来的深圳游客吕金连连称赞。
志愿者为游客提供贴心服务 （布尔津县融媒体中心供图）
据了解，为进一步优化景区环境，提升景区对外形象，应对旅游旺季，布尔津县在各景区景点、停车场、换乘中心、游客集散地等，大力推进旅游志愿服务工作，用一件件实实在在的暖心服务和微笑服务，让温暖处处涌动在喀纳斯景区各景点各环节。
在喀纳斯景区，“小湖怪旅游行李服务站”设立在贾登峪立体停车场、贾登峪门票站、喀纳斯换乘中心、禾木换乘中心4处，景区游客只需要现场进行登记，行李的寄存便可轻松完成，还可享受行李托运的全程服务。“我们把行李转运到了禾木，在喀纳斯游玩不用拎着大包小包，就可以轻轻松松、开开心心地欣赏美景，太方便了。”河南游客薛凌燕说。
游客在“小湖怪旅游行李服务站”办理行李托运服务 （布尔津县融媒体中心供图）
为应对客流高峰，保障游客平安舒心游玩，喀纳斯景区动员120名干部职工组成志愿服务队，化身宣传员、劝导员，分散在各门票站、景点等游客集中区域，开展游客分流、文明劝导、旅游咨询等志愿服务活动，为游客提供安全畅通、温馨舒适的旅游环境。
在经过喀纳斯湖途中，月亮湾、卧龙湾、神仙湾吸引了大批游客驻足欣赏美景。“景区很贴心地在‘三湾美景’设置了志愿服务站，免费为我们游客提供菊花茶、绿豆汤等解暑饮品，让我们在炎炎夏日感到格外‘清凉’。”上海游客吴翠花说。
游客在志愿服务站领取解暑饮品 （布尔津县融媒体中心供图）
免费停车位 让游客安心停车
有朋自远方来，不亦乐乎。据布尔津县文化体育广播电视和旅游局统计，在繁忙的旅游季节，全县日均游客量约7.9万人次。为做好旅游服务管理，解决旅游旺季，停车难的问题，布尔津县委、县政府提前谋划，在县城配置6处免费停车场，将停车位增加至4400余个，并在景区周边划定免费停车区域，竭力满足游客停车需求。
景区周边的免费停车区域满足游客停车需求 （布尔津县融媒体中心供图）
便利的停车环境和免费政策受到广大游客们的赞誉。来自浙江的游客周文若说：“这次我和家人自驾来到布尔津县旅游，没想到这里既有免费停车位，周边还设有汽车充电桩，大大满足了我们出行需求。”
免费停车位政策不仅降低了游客的旅行成本，还提升了旅游体验和满意度。同时，布尔津县交警部门时刻督导游客规范停车，减少违停现象发生，共同维护县城交通秩序，提升城市形象。
醒目的停车场标识牌方便游客停放车辆 （布尔津县融媒体中心供图）
规范旅游市场秩序 让游客幸福出游
为进一步规范旅游市场经营秩序，保护旅游消费者合法权益，布尔津县市场监督管理局联合多家部门（单位）对景区内旅游行业领域价格及食品安全进行专项检查，不断净化旅游服务市场环境，守护好游客心中的“诗和远方”。
工作人员对景区内商户开展价格及食品安全专项检查 （布尔津县融媒体中心供图）
连日来，联合执法队伍对布尔津至喀纳斯旅游沿线开展悬照亮证、价格公示、食品经营、餐饮服务等全面检查，重点检查经营者是否按规定明码标价、是否存在食品安全隐患、哄抬物价等行为。同时，宣传相关法律法规，督促经营者强化自律意识，努力营造安全放心的旅游食品消费环境，让游客“游得舒心、吃得放心、买得安心”。
为加快智慧旅游建设步伐，布尔津县开发完善“智游布尔津”小程序服务功能，预约范围覆盖县域景区、酒店、民宿、书店等旅游场所，实现酒店支付评价、布尔津至喀纳斯景区直通车预约等功能。同时，60家酒店已安装酒店管理系统，可查询酒店房间库存情况、游客入住数据和服务质量评价。
工作人员对景区内商户开展价格及食品安全专项检查 （布尔津县融媒体中心供图）
“我们将持续抓好旅游市场监管工作，加强旅游从业人员培训，丰富文旅产品，并通过联合开展‘评星定等’、常态化监管整治等方式，不断提高布尔津县旅游服务水平和质量，切实增强游客旅游和消费的体验感。”布尔津县文化体育广播电视和旅游局局长武雷说。（刘相虎）