泰山票务运营中心红门票务站：旅游环境优化提升在行动
为能进一步 提升干部职工履职水平和服务意识，近日，泰山票务运营中心红门票务站开展旅游环境提升 系列活动。
专题培训
活动重点围绕“票证管理”“旅游服务”“游客投诉管理”“安全生产”等四个层面进行学习交流，并针对工作中经常遇到的问题，积极探讨，总结经验。票务站始终坚持以游客为本，结合全市旅游环境优化、景区“三个能力”提升行动，不断增强窗口工作人员服务意识，实行“贴心服务”，做到服务语言规范，语气亲切温和，周到热情细致，着力提升优化旅游环境。
救助游客
7月13日上午，来自黑龙江74岁的游客在红门游客中心休息时突发心脏病，游客中心工作人员经了解情况，及时拨打120急救电话，医疗救助人员发现游客已失去意识，口腔内有大量呕吐物，于是立即将游客转移到通风处平躺，并进行了相关急救，待游客逐渐恢复意识，120急救人员赶到后将游客送往医院进行下一步救治。当得知游客脱离危险，大家才放下心来，患者及其家属对工作人员表达感谢之情，连声说：“有你们，真好 ！ ”
暖心服务
为游客提供细致、周到的服务一直是景区工作人员恪守的工作原则，也是对优质服务理念的最好践行。为游客包扎伤口、帮助游客照料年幼婴童、帮游客找回遗失物品、耐心帮助游客解决问题…… 类似这样的工作人员心系游客贴心服务的事例不胜枚举。
环境提升
游客不仅对工作人员优质服务点赞，对辖区内的旅游环境也很认可。游客中心在室外及公共厕所设置了无障碍通道及设施，针对游客较多无休息区域的问题，增设了休息座椅，为游客提供免费开水供应，全日即时清理环境卫生等等，让游客感到温馨舒适的旅游服务。
暑期已至，随着客流量的不断攀升，票务站将持续增强旅游环境提升行动，将游客的满意度作为衡量标准，持续提升规范化服务和标准化管理水平，树立景区文明服务形象，为景区的高质量发展贡献积极力量。
供稿：泰山票务运营中心
编辑： 景区融媒体中心 王平
二审： 景区融媒体中心 刘祎
终审：景区融媒体中心 翟峰 吴克欣