提升为民服务水平,打造优质旅游环境——北京12345社情民意播报第1952期
近日,市民来电诉求主要涉及以下三个方面:
一是表扬基层工作人员尽职尽责。董先生反映,北京友谊医院通州院区住院部护士,非常热心的帮助患者办理出院手续,用小推车把行李和药品送到停车场,室外天气炎热,非常感动。朱先生反映,自己的母亲不慎走失,大兴区青云店镇派出所民警及时查看路侧监控帮助找到走失母亲,为民警的工作效率点赞,非常感谢。
二是反映生活用水相关问题。张先生反映,房山区长阳镇稻田京西祥云小镇属于自备井供水,水质浑浊,且水流细小,非常影响生活,希望接通市政供水。张女士反映,怀柔区杨宋镇杨宋村突然停水,天气炎热,影响日常生活,希望核实处理。赵先生反映,密云区新城子镇新城子村,属于自备井供水,因地势高导致经常停水,非常影响生活,希望帮助解决。
三是反映假期旅游服务引起的相关问题。潘女士反映,自己通过网络平台购买慕田峪长城门票和摆渡车票,到达目的地后,被告知无摆渡车服务,希望帮助解决。一位女士反映,自己在一旅游公司报名北京一日游,提前预订了酒店早点,到酒店后却被告知未提前预订,希望协调退餐费。赵女士反映,延庆区龙庆峡风景区停车场存在误导游客消费现象,希望核实处理。
以上问题,北京12345热线均已及时转交给有关单位办理。

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