G1286次列车乘务员关照两位重点旅客_旅游攻略

G1286次列车乘务员关照两位重点旅客

产业财经圈

2023-06-24 13:32:52

6月20日，中国铁路郑州客运段高铁一队沈阳二组担当的G1286次列车，正点停靠天津西站时，列车长阎燕注意到有两位盲人重点旅客缓缓走来。阎车长立即安排在8车门口立岗的列车员党志诚，要重点关照这两位视障旅客，在路上要悉心照料。党志诚帮助旅客上车送到票面座位，帮助其摆放好行李，并且送来茶水。

列车员党志诚帮助两位重点旅客下车，由车站志愿者护送出站

一路上，列车员党志诚几次询问两位是否去卫生间，带他们上厕所。询问旅客要用餐时，主动帮其点餐并送到座位。得知旅客是在沈阳北站下车，党志诚询问到站后是否有人接站，又第一时间联系沈阳北站，在列车抵达沈阳北站后，党志诚协助旅客下车并且交给车站客运人员。两位视障旅客对党志诚不停的表示感谢，党志诚谦虚的说“这是我应该做的”。

党志诚帮助视障旅客去卫生间

在每一趟乘务中，沈阳二组全体乘务人员都坚持“做旅客贴心人，伴旅客温馨行”的服务理念，在工作中为旅客提供悉心细致的服务，让旅客真真正正的体会到列车的热情温暖。（王静亮）

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