忻州市召开规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项行动部署会议
忻州网讯（梁春霞）6月21日，忻州市文化和旅游局组织召开全市规范旅游市场秩序提升旅游服务质量专项行动部署会议，旨在深入贯彻省、市旅游改革发展领导小组工作会议精神，进一步强化责任意识、大局意识、担当意识，推进旅游市场规范有序。忻州市文化和旅游局党组书记、局长路向东出席会议并讲话，党组成员、副局长于喜海主持会议。
忻州市文化和旅游局党组书记、局长路向东讲话
路向东强调，各县(市、区)和五台山文旅部门要统一思想，充分认识到当前旅游市场恢复发展的阶段性特点，高度重视旅游市场秩序问题，完善综合治理机制，提高市场监管效能，严格规范旅游市场秩序。要扎实开展旅游市场秩序整顿工作，集中打击高频违法经营行为，着力提升旅游服务质量，切实保障游客合法权益，为游客营造文明、绿色、放心、舒心的出行环境。要强化责任担当，严格履行行业监管职责，压紧压实企业主体责任，建立规范旅游市场秩序的制度化、长效化工作机制。要畅通投诉举报渠道，加强值班值守，及时应对旅游市场发生的各类问题。各A级景区要进一步完善管理规章和服务标准，畅通景区内部投诉处理机制，提升解决问题的能力，提升旅游服务质量。要严肃查处旅行社违规与游客签订旅游合同的行为，切实保障游客的合法权益。要加大对黑导游的打击力度，特别是强制购物的行为，一经发现，严肃处理。要进一步完善导游信用档案，要求导游落实“诚信为本、服务至诚”的理念，规范提供导游服务。文化市场综合行政执法队要联合公安、市场监管等执法力量，定期开展文化和旅游市场秩序综合治理，持续开展安全质量、服务质量、环境质量“三提升”行动;常态化开展“体检式”暗访评估和交叉检查，严厉打击“黑导”“黑车”等现象，畅通投诉渠道，运用大数据实现精准监管，构建健康规范舒适有序的文化旅游市场。路向东要求，全市文旅系统要秉承“负责任、动脑筋、讲良心”的工作理念，将旅游市场秩序整顿工作抓好、抓紧、抓实，全力打响忻州旅游品牌，更好迎接端午小长假和暑期旅游旺季，推动全市文旅产业高质量发展。
忻州市文化和旅游局党组成员、副局长于喜海主持会议
会上，五台山管委会旅游发展局、代县文旅局、宁武县文旅局主要负责同志分别作表态发言。
会议以视频方式召开，忻州市文化和旅游局相关科室负责人、文化市场综合行政执法队全体人员在主会场参加会议，各县(市、区)设分会场。
主会场参会人员
主会场参会人员
表态发言
会议现场
来源：忻州网