原标题：广南公安创新“全域旅游警务”擦亮安全旅游名片

今年以来，云南省文山州广南县公安局主动融入“全域旅游”战略布局，创新实施“旅游警务”新机制，以平安景区为主线，以提升游客满意度为根本，多措并举，全心全意全天候当好游客的“贴心人”“守护神”“安全门”，擦亮安全旅游名片，实现涉警投诉“零发生”。

从心开始，全心服务，当好“贴心人”

以提升旅游警务品牌形象为抓手，贯彻“我们就是导游”“执勤就是风景”的旅游警务新理念，推出暖心、安心、顺心、舒心、细心“五心”服务，将警务工作延伸到景区景点和游客身边，全体警务人员一律亮明身份，以细致周到的态度为游客提供旅游咨询、寻人、失物招领、帮助拍照等便民服务。在警务点配备休息椅、饮水机、消防器材等设施，开展搀扶老人、护送儿童等服务活动，共服务游客咨询和服务活动200余次。主动与文旅干部、景区志愿者联合，开展巡逻守护及服务工作；主动与应急管理、消防、卫生等部门联动，开展应急救援、医疗救护等保障工作；主动与市场监督管理局等部门联管，围绕景区宾馆、酒店、餐饮等场所，定期检查，限时整改，确保游客吃得放心、玩得舒心、住得安全，今年涉旅游案件零发生。

一体共治，全天候联勤，当好“守护神”

坚持矛盾纠纷就地解决。加大与文旅干部、驻村干部的合作，成立景区多元调解工作站，高效处置游客因游玩、消费等引发的矛盾纠纷，成功调处矛盾纠纷8起；坚持巡逻防控动态高频。围绕110接处警、交通管理、应急处突等重点领域进行巡逻防控，将交通管理与治安管理有机融合，随时防范处置涉旅案（事）件；坚持实战培训常态长效。积极开展交通疏导培训，提升道路交通安全管理水平。针对景区多山多水特点，制定紧急救助救援预案，加强溺水、医疗等救援救助培训，3次为身处险境的游客提供救助服务。同时组织景区保安、工作人员开展常态化应急处置演练，确保科学、高效处理突发性事件。截至目前，已开展日常训练10余次，反恐演练3次。

打防结合，全时空反应，严守“安全门”

紧紧围绕“一体共治、安全有序”目标，突出重点，以面保点，积极构建点线面结合、打防控一体的社会治安立体化防控体系，充分发挥社会治安力量，将景区保安和旅游志愿者组织起来，搭建“专业+综治”相结合的治安防控体系，按照“平峰巡线、高峰守点、长期控面”要求，提升景区见警率、管事率；重拳出击，对涉旅违法犯罪零容忍，持续加大对故意伤害、盗窃、敲诈勒索、强迫交易等涉旅违法犯罪行为打击力度，全力维护世外桃源广南旅游形象。

通讯员 韦延丽 摄影 勾永勋