酒店退房的争议,就是这么一件小事,却引起了很多人的关注。
近日,有网友在短视频平台投诉,取消了对甘孜康定某酒店房间的预订。此事在网络上酝酿后,当地政府迅速成立联合调查组,依法查封酒店,并责令停止此事以整顿,责令向当事人和大部分网友公开道歉,退钱。并协商赔偿。

有“网红掌门人”之称的甘孜州文化和旅游局局长刘洪也厉声说:“借此机会告诉甘孜州所有的企业家,要诚信做事,清理市场。谁来了?”会不会砸了甘孜旅游的锅?,我砸了你的活儿。”
政府官员的严厉警告“赶工”确实有些苛刻,但绝不是指责。法律严惩背后其实有两个更深层次的原因。
一是旅游业成为甘茨经济发展的新支柱。随着近期文旅市场的旺盛复苏,仅春节期间,甘孜全市旅游总收入就达到5亿元。可以说,当地的景区、餐饮、住宿、交通、购物等行业都要从旅游大锅里吃。如果一个人不守秩序,不守规矩,不承担责任,那他就配不上这碗饭。

新鲜的是,“网红代言模式”一直是甘孜旅游业务发展的亮点。然而,网红流量是一把“双刃剑”。网红模式可以为甘孜带来高话题度和曝光度,促进当地旅游消费。可一旦出现问题,哪怕是退房纠纷这样一件微不足道的事情,也会“牵一发而动全身”,造成严重的损失。比如春节期间热播的电视剧《狂飙》,剧中的“九场街市”取景地:广东省江门市台山市四九市吸引了众多《狂飙》剧迷登录,一时风靡一时。但就因为随机向游客收取5元拍照费用,迅速成为微博热议话题。一时间,泰山万众诟病,当地旅游市场受到重创。
从这点来看,网红流量自然是缺乏信任的。所以,甘孜早年邀请网红登陆,到发现当地池塘的网红丁真,再到今天的网红文旅掌门人刘洪,都可以看出一条明线,也就是官方对流量的确认,官方在干茨的网红IP打造中逐渐占据主导地位。作为当地的旅游龙头,刘洪的公信力可以有效弥补网红流量的亏空。但话又说回来,如果网红的官方代言遭到流量反弹,政府的公信力也会受到严重损害。
说到底,交通经济的高质量发展最终还是要回归到景区内容和服务质量的打磨上。去年,南朔专栏出现评论《“古装献丑”的网红领导,成功模式如何持续?》,指出推动旅游必须让交通更好地沉淀和重塑,更需要营造优质的旅游环境,否则是空中楼阁。“我们很高兴看到,甘孜及时回应舆论,采取适当措施,真正把消费者权益放在第一位。他没有过多地从事网红营销,但他勇于做自己。——检查和自查不断提升景区服务质量。
水流如潮,但不要忘记“水能载舟,亦能覆舟”。短视频而在粉丝经济时代,在流量经济风起云涌的条件下,文旅的推广自然要顺应时代潮流,而唯有打造完美连接人与人的“新金身”。而山水,是否真的能冲破风浪,直奔大海。
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