国泰航空：招聘内地空服、扩大普通话服务

6月19日，国泰航空行政总裁林绍波发布致员工信。

林绍波表示，为进一步提升服务水准，国泰航空将于未来数月持续落实多项优化措施，包括提升服务文化培训、扩大普通话服务的范围，以及于中国内地招聘机舱服务员。

优化措施强调，国泰航空会优先在往返内地的航班增加讲普通话的机舱服务员，再逐步扩展至其他航班，并确保每班往返内地的航班于8月起均有普通话机舱广播。

另外，国泰航空计划于7月启动在内地招聘机舱服务员的项目，进一步扩大普通话服务团队，促使机组人员更加多元化。

7月起国泰空服人员加薪3%至8%，新入职平均月薪2万港元

此前，国泰航空深陷“空乘歧视非英语乘客”的舆论漩涡。

5月23日，有乘客在社交媒体指出国泰航空歧视非英语乘客，并曝光录音。录音显示，空乘用英文说“若你不能用英语说，就不能用毛毯”。国泰航空随后多次道歉并解雇3名涉事空服。

此后，国泰航空发布多次致歉声明，并对三位涉事的空中服务员予以解聘。”

6月12日从国泰航空方面获悉，国泰航空将于7月份起，进一步改善飞行时数薪金，机舱服务员于月内完成基本值勤飞行安排后，每月总收入将因而提高3%至8%。

据悉，国泰航空机舱服务员的每月总收入由底薪、飞行时数薪金及外站逗留津贴组成。国泰航空在今年年初，已上调底薪及飞行时数薪金3.3%，并在2月份新增外站即日往返津贴。

以新入职的机舱服务员为例，完成每月70飞行小时基本值勤安排的总月入约为1.7万港元。随着航班数量及飞行时数于未来数月陆续增加，新入职机舱服务员的平均总月入将为2万港元。

据2022年年报显示，国泰航空于1946年在香港成立，截至去年底，国泰航空拥有181架客机及货机。国泰航空2022年收入510.36亿港币，同比增长12%，亏损65.48亿港元，同比增长18%，客运收入136.86亿元，同比增长214.9%，全年运载旅客280万人次，较2021年增加291.1%。

文章来源：每日经济新闻；综合新京报、澎湃新闻、每经APP（有删减）

原标题：国泰航空公布“毛毯事件”改善方案：招聘内地空服、扩大普通话服务……