旅游诚信建设是提升旅游服务质量的重要保障,是推动旅游市场治理体系和治理能力现代化的重要抓手。丰林县积极践行“游客为本·服务至诚”,围绕“吃住行、游购娱”等配套产业链条,深入完善旅游领域诚信体系建设,营造良好的丰林旅游环境。
开展诚信进景区活动。进入景区面对面宣传的形式,积极宣传诚信建设工作对于景区的重要性,通过播放诚信方面的视频、宣传标语等方式,让景区职工共同参与诚信事业,做诚信的表率,并在现场为游客发放文明旅游、诚信法治等宣传材料,讲解文明旅游、诚信法治相关知识,引导游客践行文明诚信行为。共发放文明旅游、诚信法治等宣传材料170余份。
抓实信用监管。丰林县加大旅游行业分级分类监管力度,不断规范旅游市场,提高服务、管理水平和综合竞争力,推动服务信息、价格信息透明化,加强对旅游市场“不合理低价游”“零团费”等违规现象的监督检查,组织人员对全县旅游市场进行监督检查。开展监督检查4次,出动执法人员56人次,检查涉旅企业、商户27家。
打造“信易+”场景。丰林县文体广旅局发布《“信易游”场景实施工作方案》,依托个人信用,持续推进“信易游”、“信易行”等旅游市场应用场景建设,通过信用激励与旅游业相融合的方式,为游客提供旅游前后的全方位信用服务。“信易游”场景为信用状况良好的消费者提供优先购票、景区“绿色通道”、减免押金等便捷消费服务,全面提升游客满意度,塑造“诚信旅游、诚信消费”的理念。
下一步,丰林县将充分发挥信用机制对推动旅游行业高质量发展的作用,提升旅游市场整体诚信水平,深入探索"信易+"系列旅游应用场建立诚信、自律、和谐的旅游环境,为丰林旅游树立“好口碑”。