五一假期,笑话闹得太多了。男子花了2000元买了这个景区的一晚住宿。等他来打卡的时候,却被拦在了舞台门口。原因是进入景区需要买票。该男子立即不高兴,并在门口大喊大叫以示抗议。

事情发生在浙江嘉兴西塘古镇。从游客拍摄的视频中可以看出,门口的游客很多,男子很兴奋。其他游客可以直接买票进入景区,但是男的来的早。我在网上订了住宿,但是连酒店的门都没有看到。

此事在网上疯传后,也引起了众多网友的争议。对此,景区工作人员回复称,景区门票需单独购买。民宿商说:住景区民宿需要买景区门票。景区门票为官方售卖,与民宿无关。民宿可以70元购买,游客可以自行购买的价格是95元。
说实话,这件事属于公说公有理,女说女有理。民宿和景区严格来说属于两个行业,所以各自收费也算合理。但作为消费者,既然花了2000元订了酒店,酒店就应该为旅客买票或者包含门票。
而且有一点很明显,那就是游客预订住宿的目的是为了体验这里风景如画的氛围,因为从宣传的角度来说,民宿和景区肯定是有关联的,所以消费者自然会认为这些两件事是同步的。如果民宿没有在销售页面上详细告知,景区和民宿费用是分开的,那么这就是侵犯了消费者的知情权。
《消费者权益保护法》第八条第一项规定,消费者有权知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。这是消费者的知情权。消费者无疑有权查询和了解其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况,经营者有义务如实向消费者说明其提供的服务或者商品的有关情况。
如出现上述情况,消费者可以要求民宿商家退还费用,同时赔偿部分违约费用,但如果商家在促销页面告知此情况,消费者只能买单.
最近刚好是五一假期,人头攒动。不过,争议似乎更大一些。不少网友甚至开玩笑说:三年磨一刀,现在就等着“削”给消费者了。这样的旅游氛围真的成了笑话。
当然,这里也提醒大家在旅游消费前多做功课,了解相关新规,避免不必要的矛盾和纠纷。