经过两期的培训和筹划,《亲爱的客栈3》终于开始正式营业,接待了来到客栈的第一波客人,但刚开业两天,客栈已经暴露出5大问题,给人最大的感觉就是一个字:乱!
出门旅游,每个人的期待,无非就是吃好、住好、玩好,让身体和心灵都得到放松,而选择民宿的旅客,更是喜欢民宿的那份温暖和悠闲。但亲爱的客栈在这些方面,几乎全部没有达到期待。







最后开会讨论到用餐这块,林心如提到从外面订餐,马天宇提议请一个当地厨师,刘涛发飙怒怼“那我要你们干嘛呢?”事实上,大家又要做饭又要上菜等服务,根本顾不过来,也不能保证口感。



阚清子铺床时就像玩闹,穿着鞋子就扑上去了,且不说鞋底会不会掉下泥土,就说这样整个人扑到被子上,一般的客人也不会喜欢吧?

第三,客栈的游玩项目没有规划和对接好。李兰迪和阚清子带着客人去挤羊奶,却被告知“羊出去了,不在家”哈哈~客人看了一脸懵,因为管家都不知道要提前预约。


然后客人们只能无聊地站在那里等着羊回来,在等待期间,李兰迪和阚清子就把客人丢在一边,两人悄悄讨论如何让客人多消费,还开心地吃起了辣条,这样的服务态度,也是太散漫了,也很没礼貌。






以上种种,客人们的感受是最直观的,他们给出的评价也非常真实,并没有因为管家们是明星,就一味夸赞,而是提出了一些实际性的问题和建议。

其中一组客人提出,觉得管家过度热情,有点用力过猛的感觉,不够从容;而阚清子的客人则耿直表示,能感觉到清子非常在意KPI,这也让他们考虑要不要多参与一些项目帮她完成KPI,因而压力很大,跟他们本来想要的放松背道而驰!客人们的评价很真实,也说出了观众看节目的心声~

刘涛作为老板,没有管理好团队,没有制定好规则,每个管家都是按自己的方式在做事,这也是导致客栈“一团乱”的原因。另一方面,管家们在忙着招待客人的时候,刘涛和陈翔却没有为大家解决后顾之忧,甚至连大家的一日三餐都没有安排好,让大家在下午2点时还饿着肚子,只能吃客人吃剩的饼干充饥,马天宇不止一次抱怨“狗都没我们累”。


