近日,腾冲法院旅游审判合议庭在腾冲市各旅游景区挂牌设立诉讼服务点,为游客及旅游从业者开通涉旅纠纷化解“快车道”,打通司法服务的“最后一公里”。

近年来,腾冲依托一流的生态环境、深厚的文化底蕴、丰富的地质资源等优势,吸引了来自祖国各地的众多游客。为保障腾冲旅游业高质量发展,让来腾旅客玩得开心、吃得放心、行得安心,腾冲法院以习近平总书记考察云南时的重要讲话精神和对腾冲的重要指示精神为指导,以维护游客合法权益和规范旅游市场秩序为目标,积极推进“一站式”多元化纠纷解决体系建设,专门成立旅游审判合议庭,为游客及旅游从业者提供专业、高效、便捷的司法服务。
腾冲法院旅游审判合议庭设立于法院中和法庭,并在火山热海、和顺古镇、江东银杏村、国殇墓园、清水中寨司莫拉佤族村等多个景区设立诉讼服务点,负责审理第一审旅游类民商事案件,主要包括:游客与游客之间因侵权、债权扥问题发生的纠纷;游客在吃、穿、住、行、游、购、娱等过程中发生的纠纷;其他涉及游客人身、财产类的民商事纠纷等。在工作中,旅游审判合议庭将结合游客流动性大、涉旅纠纷主体多元、内容复杂等特点灵活应对,将“专业、高效、快捷”的理念贯穿于整个纠纷处理的过程,做到快立、快审、快执。
妥善解决涉旅纠纷,不仅有利于维护游客及旅游从业者的合法权益,也有有利于旅游业提档升级,对打造旅游名片、提升旅游口碑,促进我市旅游业高质量发展有着重要的意义。法院成立旅游审判合议庭,是满足人民多元司法需求的务实之举,是主动对接旅游产业转型升级、服务社会治理的担当之举。下一步,腾冲法院将持续优化旅游环境,积极践行“司法为民、公正司法”的工作理念,不断推动腾冲旅游市场健康发展,积极回应人民群众对旅游发展的新期待。(刘雅梅)