
随着香港与中国大陆之间全面通关的恢复,多年来消失的访港廉价旅行团再次出现。据报道,过去一个多月登记的大陆入境团中,逾一半的团费为500元人民币或以下。然而,与高价团相比,廉价团的服务质量普遍偏低,引发了不少争议。
尽管旅游业是香港经济的重要支柱之一,但长远而言,开拓高端和深度游市场也是必要的。今年开始,香港旅游业已经显示出复苏的迹象。根据旅游业监管局提供的数据,2月6日至5月7日期间,官方一共接获9674个大陆入境旅行团的行程登记。停留一天的有3787团,占39%;两天的占47%;三天的占8%;四天的占4%;五天或以上的占2%。
香港旅游业人士认为,廉价旅行团能够帮助导游和旅游巴士司机就业,但不能因此放任不良商家的违规操作。据香港《文汇报》4月2日报道,有一些低价团的领队疑教唆团友带私烟到港转售图利,以及代客购买景点门票时多收费用“自肥”。旅程即将结束时,更有团友因行程安排“货不对办”与导游发生冲突。这些不良商家的行为应该遭到打击和处罚。
香港旅游局局长刘震表示,旅监局正调查涉及违法违规的行为,若有发现,将检控及纪律处分相关旅行代理商及导游,并与其他执法部门保持沟通。虽然官方没有收到有关大陆入境旅行团的投诉,但今年2月6日至5月7日期间,官方接获七起求助个案,其中三宗涉及退回于注册商店购买的产品;一宗关于大陆籍领队态度;一宗关于注册商店职员态度;一宗涉及团员走失;以及一宗涉及旅行团行程及收费。
香港旅游界别立法会议员姚柏良认为,虽然目前访港的大陆旅行团以廉价团为主,但长远而言,香港旅游业应该转型,开拓高端和深度游市场,以吸引旅客延长留港日数,为香港经济作出更大的贡献。香港应该保持好客态度,无论是贵价团还是廉价团,旅游业界都要做好服务。同时,香港政府会透过不同范畴增加香港旅游资源,让旅客有更多体验,包括文物古迹、绿色旅游、文化、盛事等,同时正考虑“红色旅游”,促进旅游多元化发展。