原标题：中消协发布“五一”消费维权舆情报告：景区、酒店、出行等成吐槽热点

文/羊城晚报全媒体记者 马灿

5月11日，中国消费者协会发布“五一”消费维权舆情分析报告。报告显示，今年“五一”假期消费，景区旅游、酒店住宿、交通出行、餐饮购物方面成为消费者主要“吐槽”的四大领域。

据文化和旅游部数据中心数据显示，今年“五一”期间全国国内旅游出游合计2.74亿人次，同比增长70.83%。同时，游客出游半径和目的地游憩半径双提升，300公里以上跨市、跨省游热度明显走高。

报告称，假期消费市场蓬勃活跃的态势，也给相关经营主体带来严峻考验。热点与槽点高度集中，成为今年“五一”消费舆情的最大特点。

其中，男子玩水上浮桥溺亡，度假区已停业整顿；壶口瀑布沿途建围挡，游客不满观景只能花钱；峨眉山酒店要求“补差价”；青岛民宿房东毁约未留房；酒店误导消费者取消预订房；新能源车跑高速体验差，续航充电槽点多；景点外停车位太过紧张，汽车开进小麦田；网约车司机加价未果拒载，相关部门调查通报；美食节遇“铁皮石斛刺客”；羊杂标价40元结账80元，商家称菜单“过期”等案例被点名。

特别是住宿、酒店价格普遍上涨舆情较为集中，预订民宿未留房、线上平台下单酒店要求游客“补差价”等违约、毁约现象相对较多。报告显示，监测期内（4月29日—5月4日），收集有关“酒店住宿”类负面信息近112万条。其中，4月30日舆情信息量最高，为217770条。

另外，在景区旅游方面，共收集“景区旅游”类负面信息305万余条；在餐饮购物方面，共收集相关负面信息995978条，监测期间，餐饮购物类舆情主要与零售商贩、餐饮店等多收费、不按标价收费等宰客行为有关。

中消协表示，三方面供给短板引发“高热点”舆情，包括假日出行消费的安全保障供给问题，旅游服务供给的人性化、周密化问题，以及商业经营主体的诚信守法、合规经营的问题。

对此，中消协建议，相关管理部门加强全方位、多场景的干预管控，加大对哄抬物价、恶意违约、强制消费等违法行为的查处力度。同时，相关部门应科学统筹、及时研判，采取灵活增设快充设施等措施，优化新能源汽车配套服务供给。