创建天府旅游名县③｜聚焦“吃住行游购娱”全链条精准发力 四川万源不断提升文旅服务质量
封面新闻记者 罗轩
刚刚过去的五一假期，不少到四川万源各个景区游玩的游客都会惊喜地发现，一座座融入文化元素、彰显环保理念、凸显智慧管理、体现贴心服务的旅游公厕让大家眼前一亮的同时，更大大提升了入厕体验。
这是万源2021年成为“天府旅游名县”候选县，并启动创建“天府旅游名县”工作以来，以厕所革命为抓手，提升文旅服务质量的成果。当然，厕所革命仅仅是该市提升文旅服务质量的一个缩影，在更大范围内，万源聚焦“吃住行游购娱”全链条精准发力，让文旅服务质量更上一个台阶。
俯瞰龙潭河景区
持续加大涉旅投入 补齐基础短板
“对于文旅服务质量的提升，就是不断查漏补缺。随时发现问题，随时解决问题。”万源市文体旅游局有关负责人介绍，近年来，万源一直致力于文旅服务质量的提升，而首要着力点便是补齐基础短板。
万源文旅虽然拥有得天独厚的先天资源禀赋，对于后天的短板，该负责人丝毫不避讳：“讳疾忌医只能让问题越来越严重，万源文旅要发展必须直面问题，加大文旅投入，让投入真正匹配文旅首位产业的地位。”
游客参与八台山景区的趣味活动
据了解，近两年来，万源聚焦“吃住行游购娱”全链条精准发力，先后投入近5亿元用于新建旅游集散中心，升级改造八台山、龙潭河、太平记忆等景区景点，让一批原本素颜朝天的景点面貌焕然一新。并协同商家一起，不断改善饮食、住宿、购物、娱乐等硬件环境。
交通是旅游的翅膀。在交通建设方面，投资20余亿元的万（源）八（台）快速通道已经通车；投资18亿元的黑宝山至包茂高速铁矿出口旅游公路正加快建设；投资2亿元的巴（中）万（源）高速黄钟出口至黑宝山旅游道路已完成80%；拟投资20亿元的八台山—龙潭河—巴山大峡谷旅游快速通道正加快前期工作。旅游交通大建设、大提升，为万源全域旅游发展奠定了坚实基础。
八台山玻璃桥
另外，万源大力实施“厕所革命”，建成达标旅游厕所32座；完善了“太平记忆”特色街区、茶文化原乡等旅游咨询服务点10个，对大巴山地质博物馆等科普文化景点进行维护提升。
龙潭河景区游客中心旅游厕所（马发海摄）
推进智慧旅游建设 做优服务体验
“景区客流量多少、游客参观游玩有什么偏好......”关于这样的数据分析，在未来的万源智慧大数据中心，都将一一得到解答，这里也是未来万源智慧旅游的大脑。
同时，万源还通过搭建咨询服务、导览导游、在线预订、在线投诉、分享评价、信息推送、旅游宣传、大数据分析等服务模块，全面提供智慧化、人性化旅游服务。通过不断完善推进智慧旅游建设，全面做优游客的服务体验。
“智慧旅游一方面能为广大游客游玩提供便利，另一方面也能为文旅部门精准施策提供参考。”万源市文体旅游局有关负责人说，归根结底都是为了给游客提供更好的服务。
游客在鱼泉山拍红叶
在做优服务方面，万源市文体旅游局还制作了全域全景导览图35个，旅游标识标牌200余个，以提升旅游舒适度。同时，进一步净化旅游市场环境，建立健全旅游部门牵头、各相关职能部门和乡镇联合执法的监管机制。近年来，万源未发生旅游安全责任事故和重大疫情事故，游客满意度和体验度持续向好。（图由万源市融媒体中心提供）