
某导游私下对我说“跟团旅游,对游客而言,其实购物团比纯玩团好”,他揭开了行业规则,颠覆了我的认知,让我不得不佩服每个行业的水都很深,让我惊异于每个行业都有行业高手。
他说,其实购物团是高效运作的结果,是每个旅游从业者和旅游者都心知肚明的最默契的配合方式,也是大家利益最大化的实现方式,是实现了旅游从业者和旅游者几方共赢的方式,也是带动旅游业和地方经济强制发展的最有效方式。

现在算一笔账,假设自己出去玩5天,往返机票、交通费、住宿费、伙食费、门票费等等一系列费用和不可预计费用,每个人4000元算不算多?确实不算多。
现在我假设法律允许条件下跟团5日游。团费可能是零元,可能是1元,也可能是几百元到2000元。中间肯定有购物,但是有人接你,有人送你,有人伺候你,有人给你讲解,总之,吃穿住行都有人为你操心了,你就安心游玩加心中有数地购物就行。把钱花到5000元,即使买回去全部是闲鱼,总比钱花完了一样东西都没有好。
在对游客进行分析,多数人心知肚明,每个人花钱就到5000元,自己、导游、商场各有收获,皆大欢喜。

个别人,以法律为护身符,以法说事(这里就事论事,绝对没有否定依法行事的意思)。我已经交了钱了,当初你没有说清楚,还有很多钱没交,没说清楚还要购物,也没说不购物就强制购物(法律不允许),所以万一团费不够,你自己承担事先未曾告知的责任。这时矛盾和纠纷就来了,投诉也来了。
用高手导游的说法是,按照行业规则,导游要正确引导一下,动之以情,晓之以理,让游客开窍。实在油盐不进的游客就不要追究了。个别蹭吃、蹭喝、蹭玩的人存在也是难免的。恰恰个别导游就是因为年轻气盛或者一根筋,所以和游客发生了冲突,辱说游客,甚至激起公愤,带来群起而攻之。最终带来大家利益受损,付出代价最大的就是旅行社和导游本人。

这个行业故事太多,对此大家怎么看?