原标题：平移换队：除了谴责插队和插队有理外，景区的服务水平不容忍视！

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这几天，“平移插队”事件持继发酵，全网关注度奇高。起因是在横店某景区婆孙二女子插队，女孩遭后面男子拉扯，引发婆孙二人不满，口出狂言。事后，当事女孩辩称，是排错队后“平移”换队，不是插队。这种解释，更是火上浇油！

人们之所以对这件事超乎寻常的关注和热议，有以下原因：

一是痛恨插队行为，人们普遍都遇到过插队现象并心里体验不爽，对不遵守秩序、破坏规矩的人有一种天然的厌恶。

二是插队的婆孙二女子言辞太过嚣张、表情太过夸张，引起了人们的过度关注和解读。

三是媒体、自媒体、各路大V争相发声，因为议论此事可蹭热度，也不会涉嫌违规，相反显得自己正义感爆棚或者宽宏大量。

插队的确让人不齿，应该受到谴责。插队了还解释得那么有理叫“平移换队”，煮熟了的鸭子嘴还硬，死不认错，也应该受到批判。

但这件事的背后，很少有人会去思考插队的起因和原因是什么？更少有人会去思考景区遇到重大节假日游客火爆的情况下该如何做好相关服务？

插队的起因是，这对婆孙排错队了，但可能因为已经排了不短时间了，不甘心重新去排到该排的队的队尾。当然，她们平移换队的做法是不对的，被劝止后态度嚣张更不可取。但假如景区能不区分票类进行检票，或者以提示牌或派出工作人员告知持那类票的游客该排哪支队伍，那么这对婆孙及其他人就不会排错队伍白白浪费宝贵时间了！

真诚的希望我们的景区，除了收取门票等费用之外，能花些心思考虑下如何才能更好地做好对游客的服务，特别是重大节假日游客流量巨大时该如何做好应急管理服务，让游客玩的安心和舒心！