护航“五一”出行，他们让这趟旅程意外又暖心
为应对“五一”假期客流高峰，白云安检根据客流预报与航班动态信息，采取多维度人员支援模式，包括：两楼错峰支援，国际国内中转交叉支援，顺丰、职能部门机动支援，确保最大限度开放安检通道，保障广大旅客平顺出行；维序人员在做好旅客分流引导工作的基础上，积极寻找、协助晚到旅客、特殊旅客和有特殊需求的旅客快速过检。现场的一幕幕，一个个急旅客所急的瞬间，编织成一幅“美好出行”的画卷。
婴儿乘机未购票，安检倾心相助
安检通道前，安检维序员正引导旅客有序过安检，远远地见到一女士一手提着行李，一手抱着孩子。维序员见状，急忙上前协助，接过沉重的行李。
在检查机票的过程中了解到，该旅客是第一次坐飞机，并不知晓婴儿也需要购买机票，然而她乘坐的航班马上就要起飞了。见旅客十分焦急，维序员上前安慰：“您先不要慌张，我会帮助您尽快补办好宝宝的机票，尽力帮助您和宝宝安全乘坐本次航班。”听了维序员的话，乘客这才渐渐平复心情。
见旅客情绪逐渐稳定，维序员迅速用对讲机联系同事顶岗，自己则领着旅客迅速赶往柜台买票。
“谢谢！太谢谢了！要不是你的帮助，我和宝宝可能就登不上这次航班了。”旅客激动地说到。
安检易登机齐上线，大叔“无缝”乘机
一号航站楼B区安检通道，一位中年男性旅客由于腿脚不便行动很是吃力，踉踉跄跄地行走着。安检员小朱见状急步上前，在征得旅客同意后，小朱搀扶着旅客缓缓来到安全门进行人身检查，嘴里还不停提醒：“您别着急，您抓稳了！”。周围旅客见状纷纷让出一个“安全距离”，并不约而同地对小朱竖起了大拇指。待旅客通过安检后，小朱又细心地将黄先生扶上了电瓶车，目送旅客乘车前往登机口。
“你们就像雨后的春笋，没有一点声响，悄然绽放”
旅客叶阿姨缓缓走进B区安检通道，安检员小倩在协助她放置随身行李时发现叶阿姨眼睛红红的，询问后得知，原来叶阿姨是来探望远嫁的女儿，不舍与女儿和外孙分别，加上陌生环境、不熟悉白云机场乘坐飞机流程，此时情绪很是焦虑。小倩轻声安抚，并跟下一个检查环节的小戴、小翠交接情况，帮助叶阿姨过检。
在人身检查时，细心的小戴发现叶阿姨的裤脚和后背都被雨水淋湿，她轻声跟叶阿姨说道：“衣服打湿了穿着，容易感冒，要擦干才行呢！”旅客叶阿姨本以为小戴只是随口一说，本没在意，但看到小翠转身拿来了纸巾，请叶阿姨坐下，一边帮她擦拭残留的雨水，一边为她耐心介绍乘坐飞机流程和注意事项。叶阿姨感激地说：“孩子，你们真是太贴心了！”随后叶阿姨在留言板上写道:“你们就像雨后的春笋，没有一点声响，悄然绽放，感恩遇见”。
文/ 何绍威、杨诗然
图/ 戴穗恩、 杨诗然
编审/ 股份公司党委工作部