
“五一”国际劳动节,是劳动者的节日。当大多数人出门游玩时,景区的工作人员却始终坚守岗位,用汗水和付出为来自天南海北的游客开心、平安过节提供保障,用敬业、奉献诠释劳动者的荣光,为节日增添了一抹亮丽的色彩。


客服人员:为你解忧是我的幸福
如果说五一小长假的第一天大家都在路上,那么第二天便正式进入了狂欢模式。4月30日,延吉恐龙王国内的游客达1万多人次。7个检票口处,每一个入口闸门前都排着长长的队伍。售票口、检票口的工作人员面带微笑,始终保持积极认真的工作态度,引导游客快速入园,避免聚集。
“我自带的食物需要保温。我是糖尿病患者,需要定时注射胰岛素,这个药需要冷藏……”在客服接待中心,3名工作人员热情地接待着前来求助、咨询的游客,她们面带微笑,感同身受般逐一为所有求助者耐心解决各种困难。一天下来,3人接待游客和咨询电话达300余人(次)。这个小长假,恐龙王国500多名干部职工全员在岗,为游客酣畅游玩提供着全方位的保障服务。
安保人员:每天能走3万多步
4月30日8时30分,未等中国朝鲜族民俗园开园,在大门口等候检票入园的队伍已经排出了20多米远。“大家排好队别拥挤,一定要持票入内,大学生可享受优惠服务,别忘了出示学生证……”在检票口,今年50岁的安保队长陶宏志用沙哑的嗓音一遍遍提醒着游客。
“队长,有个游客的手机丢失、队长您能来一下凉亭吗?有个游客租的民族服装找不到了……”对讲机内,不时传来队员的求助声音。陶宏志根据事件的轻重情况指挥大家如何应对解决,很多时候,他需要逐一跑到现场查看,或是调取监控帮忙寻找,或是报警协助处理。
记者看到,在一个小记录本上,陶宏志详细记录着每一起求助内容。“每次通过我们的努力帮游客解决了困难,别提我们的心里有多开心。”陶宏志告诉记者,民俗园有10万平方米,12名安保人员每天早上8时上岗,22时下班,大家分布在各自区域,承担着全园的安全及各种应急工作。安保人员一丝不苟维护景区旅游秩序,疏导人流、处理突发事件。一天下来,每人都得走上3万多步。
保洁员:一天清运出10车垃圾
4月30日,中国朝鲜族民俗园内游人如织,据统计,当日预计接待游客达2万人次。不论刮风下雨,园内的保洁员从清晨到夜晚,始终手持一把撮子和一把笤帚,用最简单的保洁工具维护景区的整洁容貌,做到随扔随扫,随脏随清,任劳任怨。
今年62岁的佟姐和她的15名班组成员,每天在民俗园里清理垃圾、清运垃圾。仅仅4月29日一天,累计运出了10辆三轮车的垃圾。“看到五湖四海的游客这么喜欢延吉,我们更得做好基本的保洁工作,让大家玩得开心、舒心。”佟姐笑着告诉记者。
各行各业坚守在岗的工作人员很多很多,是他们默默地付出,为广大游客营造了安全、开心、舒心的旅途,向你们致敬、为你们点赞!