原标题：做好文旅服务每一个细节 来蓉游客：感觉有被宠到！

做好文旅服务每一个细节 来蓉游客：感觉有被宠到！

今日是“五一”假期的最后一天，成都假日热度仍然持续飙升。成都用各种方式花式“宠”游客。各大文旅场所在不断推出新鲜玩法的同时，做好游客接待服务，积极倡导文明旅游，践行文明旅游理念；成都还推出2000万元的“旅游诚信金”，建立完善“旅游投诉快速处置、旅游纠纷快速赔付”工作机制……各类举措让游客在成都暖心、舒心游玩。

火热演出背后是工作人员的付出

这个“五一”假期，成都因音乐再次沸腾。4月29、30日，成都首个本土原创大型音乐节品牌——仙人掌音乐节再次点燃了龙泉驿蔚然花海，为全国两万多乐迷带来音乐狂欢，并开创了音乐节举办以来省外观众占比、音乐节票价、舞台规模历史新高。在音乐节上除了音乐让观众陶醉其中，现场的保障服务也令他们赞叹不已。“这个音乐节的氛围太棒了！气氛很嗨翻天，现场秩序又有条不紊。”专程从上海来到成都看仙人掌音乐节的张女士告诉记者，她是音乐节的常客，全国各地参加各类音乐节。仙人掌音乐节秩序井然的现场，让她感到安心。

据了解，为保障2023仙人掌音乐节顺利举行，成都市龙泉驿区文化体育和旅游局成立2023仙人掌音乐节保障工作组，统一指挥、靠前值守，同时协同配合应急、市场监管、消防、卫健、公安、城管、执法队等相关部门及人员维护现场秩序、做好应急处理的各种安排，确保活动顺利开展；活动结束后，按照活动预案，有序疏散游客，为游客提供了良好的旅游体验。

贴心服务保障游客无忧游玩

“五一”小长假，新晋国家5A级景区安仁古镇是众多游客的游玩首选地。“这里人多，但是服务很贴心。”从西安慕名前来旅游的黄先生一家对安仁古镇赞不绝口。他说，小孩不小心摔伤了膝盖，志愿者带他们在服务小站进行了简单包扎。黄先生告诉记者，在景区服务小站内，不仅有中英文旅游导览、交通指引、手机充电等志愿服务，还贴心地配备了应急药品、防晒药品、特色饮品等物资，为游客提供最暖心的服务。

“五一”期间，针对热门景点武侯祠、锦里人流量大、周边道路施工易拥堵等特点，武侯区组织区文体旅局、区公安分局等部门和属地街道开展联合行动，全力做好重点景区节日工作保障，严格落实“预约、限流、错峰”要求，控制游客接待上限，引导游客分时段线上预约购票，延时开放博物馆区，并及时发布景区最新动态。

暖心措施传递城市旅游温度

虽然游客量“爆棚”，但在各大景区、场馆工作人员严格的管理保障时刻“在线”，在耐心引导和细心服务下，各处场所现场秩序井然，给市民和游客带来了全新的假期体验。

在成都金沙遗址博物馆的遗迹馆和陈列馆内，人头攒动，来自五湖四海的游客跟随讲解员的步伐有序移动，通过文物与感受古蜀文明的魅力，进行一场穿越时空的对话。还可以随处见到身穿红色衣服的志愿者在为游客提供各种暖心服务，让大家实实在在感受到这座城市的温暖。

“五一”小长假期间的杜甫草堂博物馆观众如织，茅屋故居更是“人气担当”，吸引了大量观众参观。面对观众手机掉落水池的突发情况，工作人员一边安抚观众情绪，一边赶紧取来打捞工具，尽最大努力帮助游客解决问题。

成都日报锦观新闻 记者 王嘉 编辑 刘永豪 实习编辑 王淇 图片由主办方提供