原标题：“五一”小长假 客流翻倍增长 齐齐哈尔客运段动车二队“服务零缺陷”！

“五一”小长假期间，乘坐火车的客流创造了近三年来的新高，铁路部门在千方百计增加运力的同时，也不忘提升客流服务。齐齐哈尔客运段动车二队坚持“服务零缺陷”，为旅客提供温馨之旅。

5月1日，长白山开往齐齐哈尔南的D151次列车，由动车二队15组担当乘务工作，长白山站一始发，400多位旅客涌上列车，其中，老人小孩特别多，7车有两位老年旅客结伴出游，箱子太重，不知放哪儿合适，列车员邵寅生马上帮两位老人把箱子放到了行李架上，并告诉两位老人到站后，再帮他们拿下来，两位老人笑得合不拢嘴，一顿致谢。

敦化站开车后，D151次车内儿童旅客有32人。其中1、2车的儿童旅客最多，列车员吴一航一边在车内进行安全宣传，一边为带有儿童的旅客发放儿童清洁袋，并向家长讲解儿童乘车的安全注意事项。

在验票的过程中，列车员发现1车有一位1949年的重点旅客肚子旅行，乘务人员为老人送上一杯温开水，并主动问询老人是否有其他需求。老人笑着接过水杯，一边摇头，一边说“你们的服务态度可真好，太谢谢了。”

“五一”小长假 客流翻倍增长 ，为了让旅客在舒适的环境中出行，列车员李金原在检票后，又赶紧拿起撮子，笤帚进车厢打扫卫生，几次下来衬衫都湿透了。

在敦化站，一共下车149名旅客，列车长董立贤在车门口组织乘降时，发现一位家长带着两个小孩下车，她主动提示小朋友注意脚下安全，并上前协助其下车，小朋友下车后笑着回头对她说“姐姐，再见”！

在面对大客流的时候，齐齐哈尔客运段动车二队乘务人员的服务标准不仅没降低，还积极主动为旅客提供温馨服务，保证车厢内的卫生。增加车厢和卫生间的清扫频次，为旅客提供了一个良好，舒适的旅行环境。（通讯员：王玉娟）