板子打错了-桂林旅监办的对景区的“闭门整改”决定在转嫁责任
就昨天游客声讨55元上厕所视频，大家议点纷纷，没有一边倒，意见并不统一。今天桂林市的旅游主管部门“桂林市旅游市场综合监管工作领导小组办公室”的处理决定出来了，我看了下这个处理决定，总体感觉是，有点官僚，不管有理没理，先自打一板本身值得商榷，而且板子的落点也有问题，要求景区改进服务态度没问题，但板子的落点应该在桂林市旅游管理部门自身。
我昨天就说了，这次不站队那个发视频的游客，他的目的不就想免费使用景区厕所吗？但景区的厕所不是公厕，它是为那些买了门票的游客服务的，景区的门票就是55元，你进去欣赏景物也好，游玩山水也好，上厕所方便也好，花55元买的服务统统包含在内。而且这门票价格里面应该含有保险费吧？保障游客在景区范围内的安全保障，万一在里面有所受损，也是会有相应理赔的。
那么现在那个不愿花费55元门票钱的人(我认为不能定义为景区游客)也想使用景区内厕所，那你一方面占用了买票游客享用的资源是不是另一种不公平？另一方面，万一你在景区厕所内受损了，比如道不平路滑啥的摔了一跤，受伤了，你是不是又要反诉景区部门安全责任了？那个时候，景区该如何处理呢？景区会有责任吗？真不好说了是吧？所以，我认为，景区门卫啊保安啊从自身管理和责任上说，不让进是合乎情理的。当然他们也不是一点问题都没有，至少要改进服务方式，说话沟通技巧，比如景区工作人员可以耐心地告知客人附近哪个地方有公共厕所，怎么去，解释清楚，不至于闹到这个地步。
当然，这位发视频的游客要求解决上厕所的生理需求无可厚非，但实际上他应把诉求向当地有关政府部门反映，比如今天发处理决定的桂林旅游监管办公室。
这个部门其实问题最大，板子的落点其实也应在它身上，至少其管理责任是缺失的，景区外公厕设置有合理安排吗？周围道路上有指引标志吗？对于一个旅游城市，难得的长假日，特别是经过三年封闭后的旅游需求崩发，事前未能早作安排，没有城市服务意识，没有及时开放全市职能部门的大院，让游客免费上厕所，免费停车，实在不行，在景区主要街道周围，人员密集地区，多弄几个流动公厕也行啊！所以啊，还是城市管理部门责任最大！板子应在管理部门自我，景区被迫挡抢了！
