旅游食宿全免费、每月收入一万多!酒店试睡员:你为什么不干?
蔡丽萍
2023-05-02 13:03:01

原标题:旅游食宿全免费、每月收入一万多!酒店试睡员:你为什么不干?

书法恝原创

近几年,有一种新兴的职业叫做“酒店试睡员”。

酒店试睡员的主要工作就是,拖着拉杆箱,坐着飞机或高铁动车,在全国各地旅游。

每到一地,他们住的是高档酒店,吃的、用的都是酒店最好的食品和用品。而酒店经理不仅分文不收,还对他们恭敬有加,礼遇无比。

试睡员们不仅免费旅游、免费吃住,而且还有不菲的收入,每月过万只是个小意思…

可是,就是这么诱人的工作,真正坚持干下来的却寥寥无几。他们当中的大多数都是半路放弃,连连苦诉:“享不了这个福!”

(一)

试睡员到底是个什么职业?这可能是很多像我一样,对这个职业完全陌生的人的好奇之问。

试睡员是一个新兴职业,全称应该叫做酒店试睡员。这个职业,在国外被称为酒店品评家。

不管叫什么名称,酒店试睡员,其实就是通过自己住酒店,用自己的亲身感受来品评酒店,提出意见和建议。

爱好旅游的朋友都知道,当前在全国做的最好的旅游服务网站当属“去哪儿网”和“携程网”了。我的手机上就安装了这两个APP,疫情之前,每年都出去三四趟,在这两个网上做攻略,大小事基本都能搞定。

2009年,“去哪儿网”首先发起了在全国范围招聘酒店试睡员的广告。随后,“携程网”也在网上发布了关于“酒店私访团”任务的公告,也是面向全国招聘团员。

无论是“去哪儿网”招聘的试睡员,还是“携程网”发起的团员招募计划,对应聘人员的条件要求和职责内容大致差不多。

试睡员的条件要求:

思想端正,品质优良;

为人正直,客观公正;

洞察力强,细致入微;

热爱旅游,善于生活;

文笔良好,擅长摄影。

试睡员的主要职责:

通过入住酒店,全面体验酒店的管理和服务,包括:

服务是否热情、周到、细致入微;

周边环境是否宜居、优美;

内部卫生状况;

价格情况;

餐饮品类是否齐全、可口;

床垫软硬是否适中;

空调冷暖是否达标;

网速快慢是否满足客人需要;

下水道是否畅通;

淋浴器水流是否合适;

坐便器是否粘连漏水。

……

所以,酒店试睡员绝不同于一般意义上的旅行者。他需要像间谍一样,从一踏进酒店大门、甚至是还没踏进酒店大门之时,就已经用审视的眼光给酒店的每一处细节找毛病。

在整个过程中,试睡员必须随时记录下他(或她)能发现的每一个细节,包括好的,也包括不好的。有时,还要把这些发现拍成照片或视频,留作资料。

当试睡员在酒店结束了自己的任务计划,他还要把本次试睡体验写成不少于1000字的文章,发到指定的网站上,作为旅客选择酒店时的参考。

当然,作为聘用试睡员的企业,也会把试睡员的这些体验文章和影像资料,作为评价他本次试睡体验成果的依据,并据此来发放报酬,决定是否继续留用。

由此可见,做一个试睡员绝不是一项轻轻松松的旅行体验,而是一次全程高度紧张的任务计划。旅游是一件放松身心的休息,而试睡则是时时刻刻高度紧张的劳作,包括睡觉和吃饭。

(二)

如果上边所说的这些是关于这个职业的艰辛和不易,年轻人做这个职业还能够接受。但我接下来要介绍的,可能就是这个职业存在的风险和挑战了。

陈光今年34岁,是一个针织服装企业的销售员。他平时的工作以出差为主,一个月大概有十七八天是在高铁和酒店度过的。

2011年,“去哪儿网”取消了职业试睡员,改为招聘全国各地、各行各业经常在外出差或旅游的人员作为兼职试睡员。

“去哪儿网”随后在官网平台发布了招聘兼职试睡员的广告,他们还建立了“试睡基金”,对于报名参加且测试合格的试睡员,按照资历、试睡评价、试睡酒店的档次等指标,给予每次100—1000元不等的报酬。

陈光是在旅途中使用“去哪儿网”时发现这一信息的。他抱着试试看的心理,用手机在平台上报了名。

过了两天,“去哪儿网”的工作人员就打电话来联系,他选择了一家自己正在出差地的四星级酒店,并用“去哪儿网”APP预订了这家酒店,决定当晚就去住宿试睡。

陈光是打车赶到这家酒店的。他按照试睡员的规范要求,从一下车就在酒店外边拍照,观察。进了大堂,更是这里瞅瞅、那里摸摸,连他自己都觉得自己像个间谍似的。

他的这些反常举动当然会引起大堂经理的注意,随后的入住手续,大堂经理一直陪侍左右,小心翼翼。陈光自己觉得,他的身份可能已经暴露了,或者是,人家已经注意到他这个试睡员了。

办理完入住手续,陈光拿着房卡进入房间,期间他又在走廊拍了一些照片,他觉得酒店走廊的灯光太亮,而且地毯色泽过于灰暗,准备今晚就写在自己的试睡报告里。

进入房间,他检查了被褥、枕头、睡衣、浴巾,又打开淋浴花洒试了试出水情况,甚至还掀开马桶盖看了看,又有条不紊地拍了照片和视频,折腾了半个多小时才换上拖鞋和睡衣。

也许,有了这项任务之后,他感觉房间里哪里都能找出毛病,然后就不断地拍照、记录,翻来覆去的折腾。

原来他住酒店,一进房间就脱衣洗澡,躺床上看电视,什么心事也没有,轻松而惬意。而这次他总感觉有责任,住的也不踏实,反而感觉特别累。

晚上快到十点了,房间突然响起了敲门声,经过核实,是酒店的业务经理特来拜访。他打开房门,飘然而进的是一位穿着得体工作装、优雅而漂亮的美女。

她客气的向陈光道歉,说自己刚刚忙完接待,她已经通过特殊渠道知道陈光的身份,特地过来拜望。

说着话,她从随身的手提兜里拿出6沓没拆封的人民币,放在陈光眼前的茶桌上,说自己管理这个酒店时间不长,请他在试睡报告上多美言、少吐槽。有什么问题可以跟她提出来,一定马上整改到位,等等。

陈光没等她说完,立即就站了起来,冷着脸叫她把钱收起来,并立即离开他的房间,否则他就要报警。听到这里,这个美女经理嫣然一笑,收起钱来离开了。

等陈光完成试睡任务,按要求交了试睡报告,平台顺利录用了他。他也得知,那天晚上给他送钱的美女是平台安排试探他的,如果他当时没有足够的定力,一旦收了钱,或者对哪位美女图谋不轨,可能带给他的就不是录用不录用的事了,说不定他这会儿还在警局里待着呢。

尽管平台通过了他的录用测试,但是陈光却毅然决然拒绝应聘上岗,他感觉这份工作不适合他,如果接受了,说不定哪天他就会得抑郁症的。

(三)

陈光只是当初万名兼职试睡员当中的一个缩影,但并不是每个人都坚持不下来。有的人不仅坚持了下来,而且还进一步拓展自己的业务,通过试睡,帮助酒店、尤其是私人民宿搞策划、做推介,做的风生水起,年收入过百万。

东北农村出生的绵绵今年35岁,生性泼辣、要强,干什么都有一股韧劲。

她本来跟父母在成都生活,也有一份相对稳定的工作。但她同陈光一样,也是因为工作原因、加上自己的兴趣爱好,通过平台广告接触到了试睡员这个职业。

她开始也是通过在旅游平台接任务、试睡写报告的方式赚取酬金。

随着试睡工作的深入,她也积累了广泛的酒店管理经验,无论走到哪里,只要她一入住酒店,就会用专业的、审视的眼光找到存在的问题。

后来,她除了继续写报告以外,还试着把它发现的问题、提出的整改意见、包括自己对本酒店的宣传推介方案写成文案,一并同酒店负责人首先沟通,很多时候都获得了他们的高度重视,有的还额外给他报酬。

在这个过程中,绵绵发现,一些私人经营的民宿酒店更能发挥她的特长,这些民宿经营业主更欢迎她的指导和参与。

后来,他就干脆把目标瞄准高端民宿。每次都是自费找相关的民宿试睡,然后发现问题、提出方案,再同经营业主沟通。

取得经营业主的同意之后,她会全程参与推介方案的策划和制作。有时,甚至亲自出镜录制宣传视频,面对镜头谈感受,说感想,每次都会取得很好的效果。

陈女士夫妇卖掉了自己在杭州的房子,投资400多万元,在莫干山开了一家中档民宿。因为管理缺乏经验,加之随后而来的三年疫情,他们的民宿基本上从开业之日起就没有收入,已经到了快要经营不下去的地步。

因为焦虑加辛劳,陈女士终日郁郁寡欢,长期晚上失眠,终于病倒了。她甚至想到等自己出院后就卖掉辛辛苦苦打造的民宿,重新回归正常的生活。

一个偶然的机会,绵绵进入了他们夫妇的生活。她每天都要花费数小时、有时甚至是十几小时,在网上搜索她认为值得推介的民宿,直到找到了陈女士的这一家。

绵绵自己买飞机票赶到莫干山,她在陈女士的民宿住了三天。第四天她找到了陈女士,首先列举了她的民宿在硬件和软件两个方面存在的问题,然后又给她分析了民宿所处的位置、自身的优势和不利因素,最后给她拿出了这三天以来她认真做好的推介、宣传、营销、管理一整套方案。

看到绵绵拿出的方案,陈女士惊呆了。她自从开了这家民宿,从来也没有这样专业而系统地考虑过管理和营销。绵绵给她提供的方案不仅令她耳目一新,同时也重新燃起了她做好经营的希望之火。

随后的半个多月时间里,他们夫妇,加上自己的儿子,开始了营销视频的拍摄,他们不仅全面介绍了民宿周边的优美环境,还结合当地特有的竹笋资源,融合进自己民宿生活中,让外地游客有了一种回归自然、享受自然的特殊旅游体验。

同时,陈女士还根据绵绵提出的民宿软硬件整改方案,重新进行了简单的装修整改,对民宿内部设施的色调、布局重新进行了更加人性化、科学化的调整,给入住的游客一种全新的、无可复制的旅游体验。

疫情过后,经过绵绵的精心策划和他们的细心经营,陈女士的民宿也如这个温暖和煦的春天一样,焕发了勃勃生机。

现在,他们不仅聘请绵绵为民宿的形象大使,还让出部分股份给绵绵,让她成为民宿的股东之一。

(四)

酒店试睡员是一个全新的职业,也是一个吃青春饭的朝阳职业。

它向每一个勤奋耐心、吃苦耐劳的青年人张开臂膀,同时又不断淘汰和拒绝那些贪图安逸、投机取巧的过客。

绵绵的坚持与陈光的放弃,其实都有其合理性。世上成功的路有千万条,只要你愿意努力,总有一条能够让你到达成功的彼岸!

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