苏州开启“超长待机模式” 景区人假期值守服务游客
2023年五一假期，旅游市场复苏回暖，苏州接待游客量大幅增长。为提供更好旅游服务，苏州各大景区全员待命，工作人员都进入了“超长待机模式”，坚守岗位，奋战一线。
在虎丘景区，全员上阵、支援一线，成了大家伙不约而同的过节安排。
讲解员金梦晓，每天都在用脚步丈量景区，一刻不停歇地在景区南北门之间来回穿梭，带着游客上山、下山，领略千年虎丘风光。
“因为虎丘南边是石头山，这个园林是建在石头山上的，所以它整个园子里没有池塘，这是苏州唯一一座无水园林”，虎丘山风景名胜区讲解员金梦晓向游客讲解道。
“我觉得讲得比较到位，也比较耐心，问她什么问题也能够帮着解释。作为游客来讲，我觉得大家都很喜欢这种导游，能够让人有收获”，游客说。
讲得细致入微，是游客对金梦晓的评价，一路讲解，她的嘴巴几乎就没有停下来过。在游客拍照打卡的间隙，才逮到空子和她聊上两句。
“一天多的时候可能要讲解六七趟，每趟时间要一个小时左右。一般在路上，也就是赶去南门或者北门的路上 可以稍微歇一歇。本身我会讲得更细致一点，让游客尽量能完整了解到虎丘的历史，让他们这一次的虎丘之旅不会留下任何的遗憾”，虎丘山风景名胜区讲解员金梦晓说。
用行动呈现最好的面貌给八方游客，是大家假期在岗、坚守一线的共同目标。据统计，虎丘景区4月30日的游客接待量达到4.2万人次，是苏州各大园林景区中最多的一家。如何为游客带去更好的旅游体验？景区的做法是，预判流量，细化网格片区分工，全员下沉一线。在景区里，随处可见穿着绿色马甲的工作人员，他们平时都在不同的工作岗位上，而这几天，他们都成了景区志愿者、秩序维护员、垃圾保洁员，哪里有需要，哪里就有他们的身影。
虎丘山风景名胜区管理处宣传信息科科长郑其婷说，在整个五一假期，全体虎丘职工都放弃休息，投入到了整体的景区管理服务当中，在南北门，包括上山路以及千人石等一些人流聚集的区域，也是劝导游客文明旅游，并且进行动态跟踪保洁，全面提升园容园貌，用心用情服务好每一位游客。
【来源：苏州新闻；编辑：苏小新】