5月10日8时20分,由开远市残疾人联合会组织的77名残障人士及陪同家属来到开远南站,在铁路工作人员和驻站民警的协助下,于9时10分顺利乘上前往昆明方向的D8688次高铁动车,开启他们的团队无障碍出行。
5月8日,开远南站接到开远市残联的电话,请车站为一支残障人士团队出行给予帮助。
接到电话后,开远南站迅速安排人员与开远市残联取得联系,详细了解他们的需求,针对团员个体情况拟定应急预案,并安排工作人员对车站通道、电梯和卫生间等关键设施及无障碍设施设备进行全面检查,确保作用良好。
据了解,这个团队以视障人士为主。为保证他们出行安全顺畅,车站在安检口、检票口、垂梯、扶梯、楼梯等重要处所安排人员值守,指派工作人员全程陪护引导,讲解乘车须知和站台安全知识,并为团体全程开启绿色通道,以最佳走行流线为他们的出行保驾护航。
由于D8688次动车在站停车时间仅为2分钟,为确保这77名旅客顺利上车,开远南站将他们分为4个组同步站台候车,指派专人重点照顾轮椅旅客和视障旅客。9时10分,这个团队的旅客全部顺利登上D8688次列车。
“我们对铁路提供的出行服务非常满意,无障碍通行体验让我出门更有信心了,希望残疾朋友不要担心,生活是充满阳光的。”列车上,该团队成员李双荣感慨道。
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图文 | 刘昊亮 毕耕 夏田
编辑 | 赵熠
审核 | 郭薇娜