开远南站优质服务让残障旅客出行充满阳光_旅游攻略

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2024-05-12 18:31:12

5月10日8时20分，由开远市残疾人联合会组织的77名残障人士及陪同家属来到开远南站，在铁路工作人员和驻站民警的协助下，于9时10分顺利乘上前往昆明方向的D8688次高铁动车，开启他们的团队无障碍出行。

5月8日，开远南站接到开远市残联的电话，请车站为一支残障人士团队出行给予帮助。

接到电话后，开远南站迅速安排人员与开远市残联取得联系，详细了解他们的需求，针对团员个体情况拟定应急预案，并安排工作人员对车站通道、电梯和卫生间等关键设施及无障碍设施设备进行全面检查，确保作用良好。

据了解，这个团队以视障人士为主。为保证他们出行安全顺畅，车站在安检口、检票口、垂梯、扶梯、楼梯等重要处所安排人员值守，指派工作人员全程陪护引导，讲解乘车须知和站台安全知识，并为团体全程开启绿色通道，以最佳走行流线为他们的出行保驾护航。

由于D8688次动车在站停车时间仅为2分钟，为确保这77名旅客顺利上车，开远南站将他们分为4个组同步站台候车，指派专人重点照顾轮椅旅客和视障旅客。9时10分，这个团队的旅客全部顺利登上D8688次列车。

“我们对铁路提供的出行服务非常满意，无障碍通行体验让我出门更有信心了，希望残疾朋友不要担心，生活是充满阳光的。”列车上，该团队成员李双荣感慨道。

中国铁路昆明局集团有限公司融媒体中心

图文 | 刘昊亮毕耕夏田

编辑 | 赵熠

审核 | 郭薇娜