人人都是迎客松！威海这个“服务窗口”“假日总结”来啦
5月5日，随着“生生2”轮缓缓驶离威海港客运码头，为期5天的“黄金周”圆满落下帷幕。此次“五一”小长假，魅力威海再迎旅游新高峰，作为“城市窗口”的威海港不负重托，用安全、高效、顺畅、有序，圆满打赢客流“飙升”的服务保障攻坚战。今天，让我们一起接收这份海港服务版的“假日总结”吧！
“出行指南”畅游无忧
与春节、清明节“返乡潮”不同，“五一黄金周”出行多以旅游为主。威海港充分考虑首次来威旅客需求，不仅通过公众号等网络途径，线上广泛发布“威海五一航班计划”和“海港乘船明白纸”，帮助过往旅客提前规划“出行攻略”。节日期间，威海港还在购票窗口、安检卡口、候船大厅等区域张贴了详细的地图导引，旅客“按图索骥”即可轻松、准确抵达“目标”，快速顺利完成“通关”。同时，威海港还进一步优化了出租车、公交车的候区和通道，旅客出港换乘不迷茫，舒心开启节日欢乐旅程。
“智慧港口”高效便捷
持续的“火爆”出行热潮，是对威海港“智慧客运”建设成果的再一次“抗压”测试。一站式车辆安检、电子客票、自助式实名制查验等智能化系统有效缓解作业压力，海港通行效率不断提升。当首次体验的旅客得知，手持身份证明即可一路畅通时，纷纷惊讶地竖起了大拇指。节日期间，威海港顺畅有序地完成国际、国内进出港航班24航次，旅客、车辆流量同比增长达34.65%和13.24%，在此次“考试”中交上了一份优异“成绩单”。
“志愿服务”温暖旅途
为进一步提升服务质量，节日期间，威海港在实名制查验、自助取票、扶梯处、摆渡车通道处等关键节点增设服务岗位5处，确保旅客困扰能够第一时间得到解决。面对大批旅客集中抵港的服务人员不足问题，威海港积极号召港内外志愿者踊跃投入到志愿服务之中，累计招募志愿者近40余人次，志愿服务时长达140余小时。志愿者们身披“蓝马甲”，在服务大厅的各个角落为旅客提供咨询、指引及提拿行李等服务，营造起的温馨、和谐的客运氛围，收到了广大旅客的高度好评，更擦亮了威海文明、精致的城市“底色”。
“深挖细查”保驾护航
“越是繁忙越要小心谨慎、如履薄冰，时刻绷紧安全弦！”在节前安全生产部署会上，威海港国际客运公司负责人斩钉截铁地表态道。大量旅客集中到港，港口安检卡口承担着巨大的查验压力，既不可放松查验力度，又要避免产生旅客、车辆压港风险。公司支部党员干部带头冲锋，主动放弃假期参与到安检工作之中。节日期间，威海港最高峰单日接待旅客达7000余人次，在始终保持100%高强度安检标准的同时，旅客通行顺畅、有序，未发生一起滞留情况，用责任和担当守护着旅客平安出行。
“五一黄金周”告一段落，接下来，山东港口威海港将继续优化服务举措、完善服务条件、提高服务质效，秉持着“三个更加”“三个满意”理念，以“人人都是迎客松”的标准，迎接五湖四海的旅客朋友，擦亮威海文明、精致的城市名片。
来源：山东港口威海港
审核：张华