送技入企!昭苏县赋能旅游发展
5月7日，由昭苏县人力资源和社会保障局、昭苏县市场监督管理局和昭苏县技工学校联合举办的宾馆酒店提升旅游服务质量培训在该县学苑宾馆开班，进一步促进昭苏县旅游业高质量发展。
此次培训注重交流与学习互动，采取“理论授课+座谈交流”开放式课堂模式，邀请新疆旅游饭店业协会专家库成员、自治区餐饮高级技师和客房技师，以及自治区星级饭店评定员，从提升旅游产品供给质量、提高旅游服务管理水平、塑造旅游品牌整体形象等内容详细讲解。
“微笑是服务人员表达友善和热情的一种方式，能迅速与客户建立信任和亲近感，有助于建立稳定的关系，进而提高服务质量……”培训课上，培训讲师通过多媒体展示与真实案例分享相结合的方式，为参加培训的宾馆酒店、民宿等行业人员讲解服务过程中需要注意的礼仪细节。
参训人员纷纷表示，将以此次培训为契机，提高服务标准，增强服务技能，以良好的职业素养和形象提升行业竞争力，以服务打品牌、树特色，不断推动昭苏县旅游高质量发展。
昭苏县星途酒店负责人刘洁说：“培训期间，我将以饱满的热情、积极的态度，认真学习讲师讲授的成功做法和典型经验，多与授课老师沟通和同行交流，带领全体员工努力提高服务能力和水平。我们将从提高服务品质、建立完善的员工管理制度、创新服务模式等方面入手，坚持服务至上的原则，进一步满足多样化旅游服务需求。”
此次培训为期3天，课程内容丰富、形式鲜活，针对性强，对于全体参训人员既是一次业务充电，也是一次工作交流，能进一步提高宾馆酒店、民宿管理人才队伍的综合素质和业务能力，为提升昭苏县旅游行业服务品质夯实基础。
昭苏县技工学校培训科主任都冬梅说：“宾馆酒店、民宿市场之间的竞争核心是服务理念、服务设施、服务人员、服务质量，此次培训内容丰富，对行业管理人员和相关从业人员开展旅游服务具有很强的操作性。希望通过培训，进一步提升他们的服务意识、服务能力和服务水平，让游客满意而来、满意而游、满意而归。”（通讯员 波塔）
来源：昭苏零距离
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