五一黄金周，酒店里忙碌的“小可爱们”
【酒店高参】“五一”假期期间，绝大多数的城市酒店都迎来了订单的高峰。
据美团数据，截至4月24日，五一假期文旅预订单量（含景区、住宿、交通等）周环比增长超190%。有网友在社交媒体上发文称，多个热门旅游城市的酒店“一房难求”。
然而，从价格层面，今年的酒旅行业却不见“机票刺客”“酒店刺客”等价格疯涨的现象。
在更多媒体的公开报道中，北京、上海、杭州、青岛、厦门等多个一线城市及热门旅游城市，五一期间接近景点、商圈的经济型酒店价格低在300元、高则在700至800元左右，破千元的酒店只占极少数。中高端酒店的价格也相对平稳，部分奢华酒店甚至有价格走低的趋势，旺季里房价反而不如平日水平。
也就是说，当“质价比”成为年轻人的消费主旋律，在这个黄金周，酒旅行业呈现出量升价跌、行业房源整体紧俏的现象。
同时，但凡是节庆的旅游旺季，对酒旅行业服务水平都是考验。近年来，更多消费者也反馈到，包括清洁机器人、配送机器人在内的“小可爱”们，已经越来越多地出现在酒店大堂、餐厅、廊厅的各个角落。
某种程度，智能机器人的应用最大化缓解了旅游旺季，酒旅行业人效、成本等一系列问题。同时，在中国劳动力成本不断上涨、人口红利锐减的大环境下，智能机器人的真正落地，也为整个行业的数智化未来，展现出更多可能。
为什么是优地科技？
实际上，伴随机器人技术的逐步成熟以及酒店行业市场教育的完成，酒店机器人这一细分赛道，竞争较为激烈，也已涌现出多家巨头企业。
近日，聚焦酒旅行业的智能机器人企业优地科技势如破竹。
在3月26日的上海国际酒店和商业空间博览会现场，优地科技的配送机器人订单超预期。据了解，在博览会期间，优地科技的签约金额就高达500万以上。五一节假期间，与优地科技达成合作的诸多连锁酒店品牌，也都纷纷开启了自己的“智能”时代。
有年轻消费者在南京旅游，入住后通过第三方平台下单外卖，没过多久，客房电话响起，里面传来AI提示开门的声音。打开房门，“优小妹”配送机器人站在门口，点击显示屏按钮取餐后，机器人便转身离开。而在酒店大堂，也常看到有清洁机器人在自动清扫。
对于追求便捷、已经习惯外卖订餐的消费者，在差旅、外出游玩的过程中，也希望能在酒店得到即时的送餐服务。不过因为酒店的服务设施、经济性等限制，往往无法满足为住户送餐的及时需求。当夜幕降临，用户只身一人去大堂外取餐也存在不安全因素。
从需求层面，智能配送机器人十分重要。对于酒店方，使用服务型机器人可以降低员工的工作强度、提高工作效率、优化成本结构。
但这些也意味着，配送机器人需要精准的定位与高效配送、24小时的不间断服务；满足客人的即时需求与互动体验，最好还能搭配货柜、手机扫码操作等便捷方式。清洁机器人则要求定时、高效清洁与自动避障，智能识别障碍物，避免碰撞与损坏，保持酒店环境整洁等。
作为机器人解决方案的提供方，无论是消费者需求还是酒店端的“定制化服务”，优地科技都能满足，这或许也来自优地科技自带的“酒店方”背景。
据酒店高参了解，优地科技有深厚的资方背景，投资机构包括雪球资本、君联资本、云峰基金等。在其2020年吸引到的两轮投资中，又获得了华住集团、首旅如家酒店、格林酒店集团的加持。也因为此，优地科技在拥有资本实力的同时，还能真正了解酒店端的需求，使其机器人产品能够真正落地。
与此同时，优地科技亦不局限于酒店场景的无人配送与智慧清洁，在地下车库、物业、工厂等多种场景中也得到了广泛应用，形成了完整的智能化解决方案，深受用户好评。
当智能机器人成为趋势
在本次五一节庆期间，优地科技为酒店提供的智慧酒店解决方案，展现出了极大的优势。
以与优地科技合作的汉庭南京某酒店为例，据悉，该门店目前已配备优地的3台配送机器人、1台无人零售货柜以及2台智能清扫机器人。
据优地科技运营端介绍，节假日高峰期，有些门店机器人的日均任务数达到130次以上。在非旅游高峰期，每台配送机器人的日均配送任务也在70次左右，缓解了门店的跑腿压力，也丰富了消费者的入住体验。
机器人运营数据图
再以优地科技的配送机器人优小妹六代为例，凭借优地科技在室外低速无人驾驶领域的技术累积，在该款机器人引入了中央计算单元CCU架构，赋予机器人计算大脑，用来统一控制处理各部件及传感器数据。并且，在标准激光雷达传感器配置基础上，优小妹六代还加入了深度摄像头，对行走路径的周边环境可以全方位的高细节扫描，保障了机器人运行的稳定安全。
在操作端，用户还可通过小程序查看优小妹的使用状态、工作时长等，对机器人的工作任务进行回顾。还能统计配送的物品次数、频率、时间分布等信息，帮助门店合理规划资源使用，实现精细化管理。
智能机器人对于酒店的增益显而易见。不过，一个问题也呼之欲出：智能机器人提供的服务虽便捷，但是对于酒店是否能够真正降低成本？
曾有业内人士向《第一财经》透露，一般中端或大众化连锁酒店的客房数量会在100多到200多间，以120至150间客房为例，大约配置2台机器人，主要是送餐和客需品。
“如果每台机器人一天跑70至80次，相当于3至4个工作人员的工作量，也就是差不多一台机器人可以抵得上2名工作人员。”
近年来，尤其是在疫情非接触配送的需求提升后，酒店服务型机器人的技术、产量显著提升，规模化后成本大幅下降。上述人士表示，目前行业内的酒店机器人平均的成本在2万至3万元，若按5年的报废周期计算，每台酒店机器人的成本远不及相同工作量人力成本。
一个趋势是，酒店机器人的渗透率还有着很大的增量和前景。
据亿欧智库的数据显示，2021年终端配送机器人年出货量在万台级别，预计未来五年出货量年复合增长率为34.8%。商用机器人2021年出货量为上千台，未来五年出货量年复合增长率为50%。弗若斯特沙利文发布数据也显示，中国酒店机器人行业近年来发展迅速，预计2026年将会增长至20亿元，行业已经迎来拼杀技术、价格、体验多要素的白热化阶段。
当行业竞争加剧，各家企业人企业拼的是成熟、稳定的产品与技术。
在过去的11年间，优地科技的人工智能无人配送技术始终站在行业的最前沿，拥有丰富的实践经验，不断革新，以创新赋能城市智能化升级、行业数智化发展，为服务机器人领域持续创造更大的价值。
截至目前，优地科技自有品牌机器人已遍布600多个城市，已与10000多家客户合作，提供平均每天超300000人次的引领、配送、清洁等服务。
相信在未来，优地科技能为酒旅行业持续创新，为客户提供更优质的服务体验与科技价值。