“人从众 火炎焱”五一假期珠山文旅热力全开！
在刚刚过去的“五一”小长假
“人从众”
珠山区文旅人气旺
“火炎焱”
文旅消费火热
珠山区五一5天
陶阳里旅游人次30.4万
陶溪川旅游人次26.2万
陶源谷·三宝旅游人次13.5万
上百场文旅活动 亮点纷呈
五一假期
针对如此“热辣滚烫”的五一假期，为确保节日期间交通安全顺畅、市场秩序井然，游客出行无忧，珠山区旅游高峰指挥部紧扣中心、综合施策，全力护航“五一”假期游客出行，倾心让游客在景德镇期间“放心、开心、舒心”的同时，珠山区文广新旅局指导策划了一系列文化展览、演出、特色节庆等文化活动，以及推出等多样化的旅游产品线路，给游客们带来丰富体验。
文旅活动精彩不停
文旅部门指导各重点旅游景区、文娱场所因地制宜做好旅游高峰期期间假日市场供给，五四青年之夜等多彩文旅活动，“夜珠山”各版块人气升腾，陶溪川春秋大集以“民族的、世界的”为主题，汇聚世界各地手工艺匠人、游客“摆摊逛集”；在陶源谷内，三宝咖啡节品质咖啡、特色美食、陶瓷文创，还有网红涂鸦墙引得游客纷纷加入打卡；在陶源珠山五四青年之夜，北京电影学院学员精彩表演让游客和市民朋友感受到青春热烈。珠山区还推出珠山区、陶源谷一日游、两日游、三日游精品线路，在各大平台发布“千馆之城之旅”、“艺术疗愈之旅”、“陶瓷文化之旅”、“淘宝之旅”等数十条精品线路。同时，设计并投放珠山区手绘旅游地图共计1万余份，广受游客好评。在各大平台发布“千馆之城之旅”、“艺术疗愈之旅”、“陶瓷文化之旅”、“淘宝之旅”等数十条精品线路。同时充分发挥名人效应，邀请珠山区文化学者、景漂、洋景漂，分享旅游线路五一期间共计发布视频10余条，其中新华社：“我们不卷，但景德镇很美！”文旅局长推介视频关注度破百万，话题登上抖音同城榜top3。
旅游高峰指挥部高效运转
珠山区应对旅游高峰服务志愿者为游客提供各种暖心服务
按照清明小长假期间专班架构，珠山区对“五一”旅游高峰服务提升专班持续提质升级，区直9个部门，形成区政府主要领导及分管领导带班，领导小组成员单位统一值班的工作制度，24小时值班值守，增强了合力。5月2日，指挥部接陶溪川景区求助，因游客数量激增，导致很多到景区的游客手机信号很差甚至没有。指挥部立即协调区工信局探讨解决方案，经过积极协调处理，排查问题，同时将每座信号塔的功率调至最大，以应对游客暴涨的问题。
诚信退赔专班创新举措
清明小长假期间诚信退赔试运行，首例案例先行理赔成功，探索并建立了“权责明确、保障有效、程序规范、执法有力”的游客住宿诚信退赔机制，4月中旬发布《住宿行业诚信退赔工作公告》，建立了由区文旅局、区卫健委、区市监局、区公安分局等4个主要部门，以及各街道、经开区指派专门工作人员配合的专班小组，在周末及旅游高峰期间现场办公。专班对从“12345”热线接收的工单第一时间研判、第一时间交办，确保当天下午3点前接到的工单当天回复，3点后的工单第二天早上10点前回复，根据实际情况分析研判，如遇到诉求合理合规，商家未及时赔付的，统一反馈至民宿行业诚信退赔工作专班。五一期间，区诚信退赔专班共接到“12345”热线投诉36起，妥善处置36起，退赔金额15987元，其中协调酒店退赔13058元，专班垫付2929元，游客满意度达到100%。
红色文艺轻骑兵志愿服务队服务暖心
在五一小长假期间，作为千年瓷都景德镇的文化核心区，珠山区统筹调度珠山区文化馆、图书馆、美术馆及各街道文艺队伍，以“转角遇见文艺——珠山区红色文艺轻骑兵在行动”为主题，深入辖区内各景区景点、街巷里弄、城市文化会客厅等点位，开展红色文艺轻骑兵志愿服务工作，广泛组织开展送电影、送戏曲、非遗展演、读书会、陶瓷美术展等各项文艺志愿服务进景区、网红打卡地、街道社区，瓷雕曾、孙公窑、雪缘斋等3家“景德镇文化老字号”也纷纷加入志愿服务队伍，筹备开展了50余场多彩文化活动，参与志愿服务人数120余人，服务覆盖6000余人次，提供文化“暖心”服务。
牢筑安全生产责任
为保障珠山区市文旅市场运行规范，给广大市民和游客营造安全、舒适、满意的市场环境，珠山区文旅市场监管大队深入景区、电影院、互联网上网服务营业场所、剧本娱乐、游戏游艺、演出市场、文物保护单位等文旅场所，详细了解了各类文旅场所应急预案、安全设施配备及景区游客分流措施等情况，认真排查和严肃整改安全生产风险隐患，要求场所压实主体责任，维护好市场安全稳定，积极提升服务水平和服务质量，共计出动人员40余人次，检查全区文旅场所240余家次。
编辑：祝希杰
初审：冯 翊
复审：李嘉颖
终审：杜 辉