五一小长假圆满收官 安康车务段累计发送旅客23.1万人次
阳光讯（记者 李孝华 通讯员 熊国栋）2024年五一小长假圆满落幕，安康车务段多项数据实现新突破。4月29日至5月6日，安康车务段累计发送旅客23.1万人次，同比增长21%。其中5月5日全段单日发送旅客43905人，打破2023年10月6日41417人历史记录，为五一小长假单日旅客发送量最高峰。管内多个客运站客发创历史新高，其中安康站5月5日客发25888人，打破2023年10月6日25884人历史记录；柞水站客发突破历史记录3次，镇安站客发突破历史记录2次，石泉县站客发突破历史记录2次。
今年五一小长假期间，旅客旅游、探亲出行需求旺盛，该段优化旅客列车开行方案，完善旅客运输组织方案，落实便民利民服务举措，为小长假期间旅客平安有序温馨出行提供可靠保障。
增加运力，全力满足出行需求
该段根据客流大数据分析，统筹运力安排，采取基本运行图方案、加开临客、普速列车加挂车辆等措施增加运力和席位。紧盯热门方向客票预售和候补购票数据，重点申请西安、宝鸡、成都、重庆等方向列车，小长假期间共计加开临客15对，其中直通列车6对、管内列车9对，累计补充32000余张车票，最大限度满足旅客出行需求。
完善方案，竭力保障出行安全
为积极应对五一客流激增情况，该段从进站乘车、安检查危、站台乘降组织等环节入手，修订完善大客流和非正常情况应急预案，指导管内车站全面优化旅客进出站流线，细化加强干部值班值守，抓好售票窗口、安检口、检票口安全关键卡控，强化客运设施设备维护管理，提升现场应急处置能力，全面保障假期旅客运输组织工作安全稳定。
优化服务，全面提升出行体验
为全面提升旅客出行体验，该段依托“驿路安康”“红色万源 铁路情”“硒乡情”等党内服务品牌，充分发挥服务台问询、求助、重点旅客服务等作用，落实全过程爱心服务，组织党、团员成立突击队、服务队，为特殊重点旅客提供一对一帮扶。安排段部值班人员、23名青年志愿者编班入岗下沉一线，在安康车站做好帮班，科学有序应对大客流，确保现场安全有序可控，旅客乘车快捷高效。建立路地协作机制，提前与安康市交运局、高客站、公交公司、交警支队对接，制定旅客集中到达时段及应急情况列车接驳方案，每日通报列车加开、分时段客流到达数据，全面提升旅客出行体验。