做五一假期的平安地铁护航手——京徽志愿服务总队
4月30日20时起至5月5日24时止，地铁部分站台封站停运......”踏入熟悉的地铁车厢，不同的是此时的人格外多，这让本就不宽敞的车厢显得愈发拥挤起来——是的，五一假期到来了。
游客们络绎不绝、许多人拎着大包小包，拖着一个个行李箱。而这时，是我们京徽志愿服务总队志愿者最忙碌的时候，也是最需要我们的时候。“您好小伙子，这儿洗手间在哪儿啊？”“这儿直梯上去能换四号线吗？”“B口从哪儿出啊？”作为一个“老手”，平安里3条线路11个出口我已经牢记于心，遇到此类问题自然是伸直了手臂，自信一指：“站台走到头”“上楼之后沿着左手边方向直行，到底左拐”“沿着4号线方向出”。
得益于长期的服务，我已经积累了相当的有关周边景点的知识，比如护国寺小吃要从B口出，恭王府在6号线北海北站。但意外总是以一种特别的方式到来：一位中年人走到我跟前，用我听不懂的口音说着要去的目的地，并且比划着说自己不知道怎么导航，更糟糕的是，他所说的地名并不是本站某个口出去即可到达的——他说的是沿线的一个站点。我仔细地辨别着，依稀听见一个“桥”字，可6号线带“桥”的站太多了，并且像“花园桥”、“东大桥”相对于平安里还是两个方向，这可如何是好？我只能一遍一遍问：“是花园桥吗？”、“是东大桥吗？”，最后得到答案：金安桥。这下明朗了，我朝后背方向指过去：往金安桥，坐到底。“谢谢你，小伙子。”这句话是我这个假期听到最多的话，没有之一。又比如一对母子说自己想去首钢园，但不知道怎么走，手机也快没电了。我迅速掏出手机，打开地图找到最佳线路：在金安桥换11号线，于是立刻告诉了她们，她们也是左谢右谢。
3号那天，遇到两位外国人，她们手上拿着纸质版地铁线路图，但在站台前迟迟不上车，而是左顾右盼，犹犹豫豫。我虽然不知道对方的母语是否是英语，但还是勇敢开口道：“May I help you?”，对方惊讶了一下，不过马上用中文问道：“请问我们可以怎样换乘4号线？”，当我指完路后，她们朝我摆了摆手“Thank you”。我用英语提问，她们却用中文回我，语言的交错，更显出我们之间的尊重。
志愿者的另一个重要任务是管好直梯，遇到推婴儿车的、拎大件行李的、行动不便的，要提醒他们有直梯可以坐。每次为推轮椅的游客挡电梯门，为推婴儿车的夫妇们按住电梯，心里总觉无比自豪。
其实，在这片土地上有千千万万个和我一样的志愿者，他们在用自己的力量给假期的游客们保驾护航，有太多的“他们”做着比我所做的更伟大的事情。党的二十大提出要在全社会弘扬奉献精神。中华民族是一个崇尚奉献的民族，而我们青年更是要在这全面弘扬奉献精神的时代奋力书写建功新时代的奉献故事。做到心有大我、心有大爱、心有责任。
中国传媒大学 蔡奕麟
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编辑：赵湘