文明窗口｜济南公交全力护航市民游客畅享美好假期
今年“五一”假期济南文旅市场持续火热，市民游客出行需求旺盛，出行客流持续高位运行，为全力保障“泉”在济南过五一系列活动，济南公交人坚守忙碌在出行保障一线，为市民游客出游奉上贴心的出行服务，用辛勤付出诠释着劳动之美，较好地满足了市民游客公交出行需求，共完成营运班次约19.6万班，完成客运量约657万人次，全力保障了城市正常运转、市民便捷出行、游客畅玩无忧。
百条线路延时、百条文旅线路推出
让市民、旅客畅享泉城美景
假期期间，济南公交重点强化了商圈景区游购客流的保障，做好各类大型社会活动的营运组织，保障市民游客畅游泉城。自“五一”假期开始延长100条线路营运时间，努力提高公交夜间服务保障能力，开通了至章丘明水古城、雪野湖、济南野生动物园等景区的20条踏青旅游专线，设计了80条踏青定制专线进行招募。济南公交还推出“‘泉’在济南过五一，一票畅玩游泉城”活动，将游770铛铛车超然楼专线与文旅巴士双层观光巴士专线进行串联，推出城市观光车套票。持续提升趵突泉东门至大明湖西南门区间摆渡车服务水平，全力打造更贴心、更舒适、更安全的公交出行服务。
济南公交还通过智能调度系统实时监控线路运行秩序，发生道路严重拥堵时，及时启动了道路拥堵应急预案，采取临时绕行、区间运行等调度形式，实时调节线路运行秩序，满足市民游客出行需求。全力保障了近郊踏青出行需求和我市大型社会活动的营运组织，根据乘客出行需求，缩小发车间隔，做好公交延时服务工作，让市民游客在泉城畅享“五一”假期。
“高铁不到站，公交不收车”
让到济旅客感受泉城温度
假期期间，为做好交通枢纽出行保障，济南公交根据每日各大枢纽站点到发旅客数量，科学制定了行车作业计划，在返程客流高峰期间，通过区间车、跨线调度、现场屯车等灵活调度方式，加快车辆周转，增加线路运力，确保市民出行需求。针对假期期间济南东站、济南西站等部分高铁临时增开夜间车次的情况，济南公交按照“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺，在凌晨安排10余部车辆进行延时保障，部分线路延时服务超过4小时，获得游客一致好评。
提供暖心服务、做好值守引导
为市民游客提供优质出行服务
为保障市民游客安全出行，济南公交积极做好假期安全管理工作，加强对驾驶员的关心关爱和教育叮嘱。加大车辆检查力度，做好车辆安全设施的排查，切实筑牢安全防线。
假期期间，广大公交驾驶员坚守岗位，用微笑服务和热情待客，让公交车厢成为城市流动风景线。济南公交工作人员在游客出行集中时段前往景点和商圈附近的公交站点进行值守，并观测线路客流情况，现场指挥、疏导公交车辆运行，科学调度、灵活调度，方便市民、游客出行。出行管家们积极为市民、游客发放“彩虹便民条”、便民乘车图等，维持登乘秩序、提供咨询服务，全力展示泉城好客形象。同时，济南公交继续严格执行车辆卫生“一日一清洁、一趟一清扫”工作标准，全力做好车辆卫生日常清洁和深度保洁，并根据天气情况适时开启空调，为市民、游客提供干净、整洁、舒适的车厢环境，将公交车辆打造成泉城亮丽风景线。
编审：张碧霄 原征 崔永久 原征