原标题：龙亭区法院：五一假期不打烊 景区调解止纷争

为给游客们带来更好的旅游体验，五一假期期间，龙亭区法院不仅在法院门口为游客提供免费热水供应点和免费停车服务，还派出多元解纷团队及人民调解员走进景区提供咨询，帮助安保人员疏导游客，指导游览方向，并积极化解现场矛盾纠纷，为打造良好的旅游城市名片助力，为维护开封旅游城市的和谐稳定做出积极贡献。

龙亭区法院多元解纷团队和人民调解员每天都驻守在景区，为源头治理矛盾纠纷提供了有利条件。期间，一位游客反映，几个月前领着孩子来公园游玩时，孩子腿部受伤，现已治疗完毕，向景区索要医疗费、精神损失费等费用。

多元解纷团队工作人员和人民调解员迅速参与调解，了解事情的来龙去脉后，首先询问孩子目前的状况，当事人称目前孩子已经痊愈，但腿部留下了疤痕，影响美观及以后参军入伍。调解员闫福顺表示，从提供的照片来看，疤痕确实影响美观，但此事系意外，并非景区有意为之，对孩子造成的损失，景区愿意按过错大小进行赔偿。当事人称，之前与景区沟通，但只愿赔付医疗费用，后续要对疤痕进行淡疤手术，我们认为这部分费用景区也应该承担。调解员邱予川对景区负责人说，虽然此事为意外，但景区要承担起对景区设施日常维护的责任，旅游作为开封市一张靓丽的名片，针对给游客带来的不便和伤害，景区的处理态度要起到表率作用，共同为游客打造更好的游玩体验。景区负责人当即表示，景区领导非常重视这件事，多次开会商议，最终决定提高赔付数额。经调解，当事人接受调解员的调解意见。

龙亭区法院旅游纠纷化解工作机制让调解员走进景区，现场化解旅游纠纷，将矛盾化解在源头，做好了诉源治理工作。

开封，这座具有朝气蓬勃的温暖城市，欢迎全国各地的游客参观游玩。今后，龙亭区法院将继续发挥多元解纷的优势，努力为开封景区和谐稳定保驾护航，为宣传美丽开封贡献司法力量！

来源：龙亭区法院